Специалист по обработке претензий в Я.Маркет

Вакансия № 21241791 от компании Яндекс на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

Это объявление № 21241791 добавлено в базу данных: Пятница, 14 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

Прочитано соискателями - 88 раз(а);
Отправлено откликов - 1 раз(а);

Мы ищем специалиста по работе с претензионными обращениями в Яндекс.Маркет.

В ваши задачи будет входить обработка претензионных обращений и решение нестандартных вопросов партнеров.

Наш кандидат:

Имеет опыт работы в клиентской поддержке/поддержке бизнеса от 3 месяцев
Владеет навыками деловой переписки (в т.ч. навыки быстрой печати)
Способен просто и понятно объяснить сложные вещи
Знает, как снизить негатив при общении (письменная коммуникация)
Технически компетентен: понимает, как работают сервисы на сайтах и мобильные приложения, умеет работать с таблицами и формулами в Excel файлах
Понимание процесса документооборота между компаниями (список закрывающих документов, взаиморасчеты и т.п.)
Отлично работает как в команде, так и самостоятельно
Легко анализирует информацию и дает обратную связь по улучшению продукта
Принимает взвешенные решения и быстро действует в напряженных условиях

Плюсы:

Вам предстоит:

Обработка складcких операционных инцидентов (расхождения, пересорты, недостачи, брак).
Оформление и обработка запросов во внутренних системах
Поиск и предложение партнерам самых оптимальных решений
Работа с жалобами и пожеланиями

удаленная работа;
молодая профессиональная команда, у которой многому можно научиться;
Трудоустройство по ТК РФс первого дня обучения, компенсация интернета;
работа в технологической компании, где есть возможность делать полезные сервисы, которыми пользуются миллионы людей.