Поиск работы с нами приводит к успеху!

Поиск работы на сайте Электронной Службы Занятости Населения Москвы представляет собой эффективный инструмент для соискателей. Эта платформа предлагает актуальные вакансии, возможность загрузки резюме и фильтрацию по интересующим критериям. Это существенно упрощает процесс трудоустройства и помогает найти работу мечты быстрее.
Мы в соцсетях:

Идёт поиск вакансий...


Подождите, пожалуйста. Выполняется поиск по базе данных вакансий работодателей. Это может занять некоторое время.



Руководитель Cаll-центра

Вакансия № 21451121 от компании Корпорация СИНЕРГИЯ на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Корпорация СИНЕРГИЯ.



☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Ленинградский проспект, 80г, метро Сокол.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 21451121 добавлено в базу данных: Воскресенье, 19 января 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.


☑ Статистика предложения работы № 21451121:

Прочитано соискателями - 129 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);


☑ Репутация компании "Корпорация СИНЕРГИЯ":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Написать отзыв на организацию Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Обязанности работника:

  • Организация и планирование рабочих процессов контакт-центра с целью выполнения подразделением целей и ключевых показателей
  • Декомпозиция планов, входящего трафика. контроль выполнения планов КЦ и каждым отделом, контроль объема и качества входящего трафика;
  • Контроль качества работы руководителей отделов продаж, операторов call-центра (проверка отчетов, прослушивание и оценка разговора, выявление ошибок);
  • Работа с персоналом: подбор, обучение, повышение профессиональной квалификации, подготовка графиков работы сотрудников КЦ, контроль их выполнения и пр.);
  • Регулярный аудит текущих бизнес-процессов КЦ, подготовка отчетности и разработка стратегий улучшения его деятельности, оценка эффективности реализованных мероприятий;
  • Планирование и контроль бюджета;
  • Контроль качественных метрик продаж и ответственность за их рост;
  • Управление персоналом контактного центра, планирование и разработка мероприятий по профессиональному развитию сотрудников, повышению их мотивации, наём, адаптация, увольнение, работа с текучестью.
  • Сбор и своевременная передача соответствующим подразделениям обратной связи по претензиям и предложениям, качеству продукта для организации корректирующих мероприятий;
  • Контроль и анализ работы систем мониторинга и внутренних технических процессов;
  • Организация информационного взаимодействия контактного центра со всеми подразделениями компании. Контроль изменения внешних условий или бизнес-процессов в компании для быстрой реакции контакт-центра на новые нагрузки;
  • Взаимодействие с продуктовой командой, аналитиками, HR;
  • Участие в разработке стратегий, технологических и административных решений, а также их внедрение со смежниками;
  • Поиск и внедрение новых инструментов для автоматизации процессов;

Требования к работнику:

  • ОБЯЗАТЕЛЕН опыт работы в должности Руководителя ПРОДАЮЩЕГО call-центра от 2-х лет;
  • Знание CRM; Сильные лидерские и организаторские навыки;
  • Системность мышления, навыки выстраивания бизнес-процессов;
  • Умение работать в режиме многозадачности; Аналитический склад ума;
  • Терпение, готовность помогать подчиненным в обучении;
  • Умение создавать положительный среду, формировать и поддерживать эффективную динамику.

Условия труда:

  • Высокий уровень заработной платы, обсуждается в индивидуальном порядке;
  • График работы: 5/2 с 10.00 до 18.00; Комфортабельный офис вблизи ст.м.Сокол.
  • Стабильная и своевременная выплата з/п по ТК.
  • ДМС после завершения испытательного срока.

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Логотип (торговая марка, бренд, эмблема) Корпорация СИНЕРГИЯ

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):







☑ Нет ответа на Ваше обращение?