Менеджер направления абонентского обслуживания (Медиапродукты)

Вакансия № 21737683 от компании ПАО «МТС»,Спутниковое телевидение на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании ПАО «МТС»,Спутниковое телевидение.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 21737683 добавлено в базу данных: Вторник, 18 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 21737683:

Прочитано соискателями - 52 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "ПАО «МТС»,Спутниковое телевидение":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

МТС – одна из крупнейших российских экосистем. На базе основного телеком-бизнеса мы создаем цифровые продукты и сервисы во многих направлениях – от интернета вещей, искусственного интеллекта и больших данных до цифровой медицины и киберспорта.

В команду дочерней компании ООО "СТВ МТС", в Департамент клиентского опыта и развития абонентской базы мы ищем специалиста на позицию менеджера направления абонентского обслуживания

Что нужно делать:

Разрабатывать новые и совершенствовать существующие бизнес-процессы/инструкции/регламенты, касающихся направления гарантийного и абонентского обслуживания.
Заниматься решением операционных вопросов, связанных с гарантийным и сервисным обслуживанием абонентов.
Вести учет и контроль объемов хранения, отгрузок и поступлений подменного фонда на склад ООО «СТВ МТС».
Проводить анализ относительно работы Сервисных центров и подготовку консолидированного отчета по качеству обслуживания и остаткам подменного фонда;
Разрабатывать и обеспечивать выполнение целевых показателей по качеству и эффективности обслуживания клиентов.
Взаимодействовать с Центрами Клиентского сервиса ПАО «МТС», Единым центром Клиентского бэк-офиса ПАО «МТС» по вопросам абонентского обслуживания и с авторизированными Сервисными центрами по вопросам гарантийного обслуживания и ремонта оборудования в рамках своих компетенций.

Кого мы ищем:

Ответственного менеджера, который не боится трудностей и готов к новым вызовам!

Требования к работнику:

Высшее образование;
Дополнительное или специальное образование является преимуществом;
Стаж работы не менее 1 года в сфере телекоммуникации или обслуживания;
Навыки управления проектами;
Опыт в формализации требований, написания ТЗ;
Навыки кросс функционального взаимодействия;
Умение работать в команде, ответственность, открытость, исполнительность, инициативность, нацеленность на результат;
Умение выдерживать сроки;
Структурированное мышление. внимательность к деталям.

Что мы предлагаем: