Руководитель направления CJM Контактного центра (малый бизнес)
Вакансия № 22366708 от компании ПАО БАНК УРАЛСИБ на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ПАО БАНК УРАЛСИБ.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: по результату собеседования.
Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Ефремова, 8.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 22366708 добавлено в базу данных: Понедельник, 17 февраля 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 22366708:
Прочитано соискателями - 136 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "ПАО БАНК УРАЛСИБ":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Обязанности работника:
- Формирование омниканальной модели продаж и сервиса (дистанционные каналы);
- Оптимизация CJM (анализ текущего CJM по ключевым метрикам эффективности, организация опросов клиентов; поиск best practis рынка; оптимизация процессов);
- Выстраивание карты процессов дистанционного обслуживания клиентов (продажи, сервис, урегулирование претензий клиентов).
Требования к работнику:
-
Образование высшее;
-
Опыт работы в КЦ/развитии КЦ обязателен (банки/В2В, как преимущество);
-
Знание стандартов качества клиентского сервиса;
-
Опыт оптимизации процессов дистанционного обслуживания клиентов (дистанционных клиентских/персональных менеджеров, как преимущество).
Условия труда:
-
Официальное трудоустройство по ТК РФ (полный соц. пакет);
-
Стабильная заработная плата;
-
Полная занятость;
-
График работы 5/2, время работы с 09:00 до 18:00.
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.uralsib.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Финансовый сектор; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):