Руководитель по направлению "Customer Journey Mapping "
Вакансия № 2239058 от компании Сбербанк России для руководителей на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Сбербанк России для руководителей.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: по результату собеседования.
Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Кутузовская, Кутузовская, Кутузовский проспект, 32к1.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 2239058 добавлено в базу данных: Воскресенье, 2 марта 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 2239058:
Прочитано соискателями - 250 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "Сбербанк России для руководителей":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Обязанности работника:
- Внедрение нового подхода по созданию CJMs для ключевых жизненных ситуаций наших клиентов.
- Создание Customer Journey Map с командой Розничного блока: описание профилей клиентов; составление сценариев использования; наблюдения; проведение полевых работ и проектирование.
- Планирование и проведение исследований клиентов различных сегментов;
- Проведение сравнительного анализа с конкурентами;
- Определение приоритетных Customer Journeys для редизайна с учетом влияния на NPS
- Проработка всех этапов пользовательского сценария для создания омниканального и интуитивно понятного пути клиента.
Требования к работнику:
- Опыт построения и внедрения Customer Journey Map в крупных компаниях.
- Опыт работы в крупных банках, телекомах, ритейлерах, маркетинговых агентствах в подразделениях по клиентскому опыту от 3-х лет
- Знание основ Design Thinking
- Опыт проведения клиентских исследований и изучения результатов с подготовкой рекомендаций по устранению найденных ошибок.
- Знание основных метрик клиентского опыта (NPS, CSI, TRIM)
Условия труда:
- Комфортный офис «Sbergile Home» с просторными опенспейсами, лаунж зонами, кофейнями, ресторанами и оборудованными кухнями
- Самые инновационные и амбициозные проекты и задачи.
- Профессиональное обучение, семинары, тренинги, конференции.
- ДМС, сниженные ставки по кредитованию, программы лояльности для сотрудников.
- Бесплатный фитнес-зал на территории офиса.
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.sberbank-talents.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Финансовый сектор; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):