Руководитель службы клиентской поддержки

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Бутырская улица, 67с1.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 22743431 добавлено в базу данных: Среда, 5 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "CERBER":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Обязанности работника:

• Выполнение плана по дополнительным работам.
• Планирование и контроль клиентских заявок. Отслеживание выполнения всех договоренностей между компанией и клиентами.
• Обеспечение своевременной и качественной поддержки клиентов (SLA).
• Выстраивание долгосрочных деловых отношений, выяснение бизнес-задач, формирование потребностей, проведение презентаций и встреч.
• Расширение обслуживания с существующими клиентами.
• Выход на потенциальных заказчиков.
• Формирование отчетности по результатам деятельности службы поддержки.
• Контроль документооборота.
• Матричное управление службой (Тим Лидер).
• Личное участие в инцидентах.

Требования к работнику:

• Опытный пользователь Microsoft Office (Excel, Word).
• Опыт работы в службе клиентской поддержки от 1 года.
• Опыт управления персоналом (формирование команды, адаптация, обучение, оценка, делегирование, мотивация).
• Опыт формирования отчетности по результатам деятельности службы поддержки.
• Опыт работы в СРМ.

Условия труда:

• Официальное оформление по ТК РФ.
• Дружный молодой коллектив.

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Строительство, недвижимость, эксплуатация, проектирование; Услуги для бизнеса; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):