Специалист контроля качества (прослушивание звонков) контактного центра

Вакансия № 23896543 от компании МИР ИНСТРУМЕНТА на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

☑ Основной блок:

Опыт работы: не требуется.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: от 40000 до 46000 руб..

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Тарусская улица, 8А.

Это объявление № 23896543 добавлено в базу данных: Суббота, 8 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

Прочитано соискателями - 41 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

Оценка качества обслуживания сотрудников контактного центра путем прослушивания телефонных переговоров по чек-листу, фиксация отклонений и проставление бальной оценки;
Контроль соблюдения регламента сотрудниками контактного центра;
Проведение корректирующих совместных мероприятий;
Подготовка скриптов, методических материалов и рекомендаций для контактного центра;
Ведение отчетности.

Готовность к большому объему работы в монотонном режиме, т.к. 95% процентов рабочего времени будет занимать прослушивание звонков;
Желательно умение работать в CRM Bitrix
Быстрая обучаемость, исполнительность, отсутствие скептического настроя;
Грамотная устная и письменная речь;
Внимательность, ответственность, желание развиваться.

Интересную работу в международной развивающейся компании;
Гибридный график работы: понедельник и пятница удаленно по месту жительства, вторник, среда, четверг - современный офис в 3 мин. от м. Ясенево;
Бесплатную парковку для всех сотрудников компании;
Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;
Своевременные выплаты заработной платы (2 раза в месяц в строго обозначенные даты);
График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00 или с 8:00 до 17:00 по желанию соискателя;
Оплату ДМС в размере 50%;
Скидки на продукцию компании до 20%.