Customer Specialist (FL.ru)

☑ Основной блок:

Опыт работы: не требуется.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: удаленная работа.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 23977955 добавлено в базу данных: Четверг, 20 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "TalentTech":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Мы ищем Оператора службы поддержки в нашу команду FL.ru, для обеспечения оперативной консультации клиентов и порядка на сайте в соответствии с внутренними и публичными правилами.

FL.ru — это основанная в 2005 г. крупнейшая русскоязычная биржа удаленной работы, один из портфельных активов IT-холдинга TalentTech.

Обязанности работника:

• Принимать обращения и отвечать на вопросы пользователей (у нас формат HelpDesk, НЕ чат поддержки и НЕ call центр);
• Классифицировать и маршрутизировать обращения пользователей;
• Анализировать инциденты и находить оптимальные пути решения;
• Информировать о перебоях в работе сайта;
• Формировать отчеты о выполненной работе;
• Модерировать ленту проектов и другой контент сайта;
• Взаимодействовать с коллегами из других отделов.

Требования к работнику:

• Грамотный русский язык;
• Умение объяснять сложные процессы простым языком;
• Продвинутое владение пк (умение работать с консолью);
• Эмпатия – умение находить общий язык с людьми;
• Умение обрабатывать большие потоки информации.

Условия труда:

• Оформление в штат по ТК РФ;
• Белая з/п до 40 000 руб (оклад + KPI);
• График 5/2 пт-вт с 14:00-23:00 по МСК с выходными ср-чт;
• Удаленная работа;
• ДМС со стоматологией в городе проживания сотрудника после испытательного срока;
• Предоставляем сотрудникам скидки от компаний, входящих в наш холдинг.

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):