Супервайзер контакт- центра
Вакансия № 24314885 от компании ООО УК ДОМОУПРАВ на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО УК ДОМОУПРАВ.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 3–6 лет.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: по результату собеседования.
Примерное место работы: Россия, Москва.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 24314885 добавлено в базу данных: Пятница, 14 февраля 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 24314885:
Прочитано соискателями - 11 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "ООО УК ДОМОУПРАВ":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Обязанности работника:
Управление операторами колл-центра на входящих и исходящих звонках (до 15-ти человек).
Организация, планирование и координация группы в отделе продаж.
Выполнение планов продаж группы.
Анализ операционных показателей по группе, а также индивидуально по операторам.
Оперативный контроль соблюдения стандартов и качества разговора.
Обучение и повышение профессиональной квалификации операторов.
Адаптация новых сотрудников.
Ведение ежедневной, еженедельной, ежемесячной отчётности.
Контроль и распределение загрузки операторов.
Ведение графиков рабочих смен и табелей учета рабочего времени.
Контроль дисциплины группы.
Требования к работнику:
Опыт обучения, умение выстраивать процесс обучения исходя из специфики работы компании и особенностей набора персонала.
Знание алгоритмов работы, опыт в написании скриптов(приветствуется).
Умение своевременно и беспрекословно выполнять распоряжение руководства.
Умение достигать максимального результата в условиях сжатых рамок (как экономических, так и технических).
Умение мотивировать персонал на достижение максимальных результатов.
Опыт работы руководителем группы/отдела колл-центра/ управления персоналом в колл-центре в сегменте В2С.
Опыт управления командой от 10 человек.
Опыт организации и эффективного руководства группой операторов.
Высокий уровень компетенции в техниках продаж.
Владение инструментами для автоматизации и аналитики работы колл-центра.
Умение проводить анализ операционных показателей и использовать эти данные в своей работе.
Уверенный пользователь MS Office, Excel.
Условия труда:
Заработная плата: высокий оклад + бонусная часть + премии, мотивация обсуждается на собеседовании.
График работы 5/2.
Резюме без опыта не рассматриваются, удалёнщиков также не рассматриваем.
Оформление по ТК РФ. Оклад+премия.
Испытательный срок 2 месяца.
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):