Customer Support (Специалист по работе с клиентами)

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: до 80000 руб..

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Пресненская набережная, 6с2.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 24409148 добавлено в базу данных: Пятница, 14 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "ООО Алгоритмические Системы":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Мы ожидаем, что вы:

• Способны разобраться во всех тонкостях продукта компании;
• Имеете опыт работы Customer Support в FinTech;
• Умеете писать документацию и объяснять сложные вещи простым языком;
• Умеете общаться с людьми чтобы их слушать и понимать;
• Обладаете находчивостью, умеете придумывать различные сценарии решения вопросов;
• Обладаете грамотной устной и письменной речью;
• Имеете опыт работы с платформами поддержки пользователей: ZenDesk, Intercom, Freshdesk и др.
• Владеете системами баг-трекинга (отслеживания ошибок): Яндекс.Трекер, Jira, YouTrack, Asana, Redmine и др.
• Владеете Английским от B2

Как преимущество:

• Опыт консультаций по технической части продукта;
• Понимание финансовых рынков и трейдинга, криптовалют, финансово-спекулятивных инструментов;
• Знание API и умение составить баг-репорт.

Вам предстоит:

• Создание базы знаний и написание документации по продуктам компании;
• Отвечать на вопросы пользователей в онлайн-чате;
• Предоставление справочной информации об услугах и продукте;
• Мониторинг и анализ состояния сайта/приложения.

Что мы предлагаем:

• Отсутствие бюрократии и высокая скорость процессов;
• Удаленный формат работы;
• Вознаграждение обсуждается индивидуально с успешным кандидатом,
  наш главный ориентир - качество, а не цена;
• Работа в перспективной быстро растущей FinTech компании;
• Качественная адаптация.

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):