Инженер технической поддержки 1С

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: сменный график.

Зарплата: от 80000 руб..

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Новоданиловская набережная, 6к1.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 24990339 добавлено в базу данных: Воскресенье, 2 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "ООО Нордфарм":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Обязанности работника:

Техническая и информационная поддержка пользователей фулфилмента и сторонних агентов в 1С УТ - 1-ая линия поддержки.

Прием и обработка обращений пользователей систем по телефону, из рабочих чатов и через Service Desk Jira.

Анализ и маршрутизация задач на 2 линию поддержки, а также в смежные отделы.

Решение проблем, возникающих у пользователей при работе с системами

Администрирование системы (ведение учетных записей пользователей, настройка и проверка прав, отдельных справочников и мониторинг работы систем);

Воспроизведение ошибок с пользователями и самостоятельно, выявление и первичный анализ ошибок, передача информации о них разработчикам 2 линии.

Консультация пользователей по работе систем на уровне технической поддержки.

Написание инструкций по работе с системами (в Confluence - опыт работы с Confluence не обязателен)

Обучение пользователей при необходимости.

Требования к работнику:

Важно: наличие аналитического склада ума, хорошей памяти, коммуникабельности, хорошей обучаемости, способности к самообучению, дисциплинированности;

Знание ПК на уровне опытного пользователя и выше;

Опыт работы в технической поддержке продуктов 1С от 1 года (желательно) или же изучение 1С самостоятельно также приветствуется;

Грамотная устная и письменная речь;

Уверенный практический опыт консультирования.

Знания базового английского (будет плюсом)

Условия труда:

Полный рабочий день

Уютный офис

График работы сменный )9:00-21:00 2\2 (на время обучения с 09:00 до 18:00 по Мск 5/2)

Как будет проходить интервью:
1 этап - это телефонное собеседование со мной, координатором ИТ департамента. Познакомимся, синхронизируем ожидание и оговорим общие вопросы о вакансии (займет не более 15 минут)
2 этап - очное собеседование с руководителем отдела 1С. Развернутое собеседование с более углубленными вопросами о знаниях, навыках и будущей работе. (1 час)
3 этап - заполнение анкеты службы безопасности и ее проверка. Без очной встречи.

Весь процесс занимает не больше недели.

Мы будем рады, если откликнувшись ты напишешь сопроводительное письмо.

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):