Консультант (Техническая поддержка)
Вакансия № 25068129 от компании X5 GROUP, Девелопмент на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании X5 GROUP, Девелопмент.
☑ Основной блок:
Опыт работы: не требуется.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: удаленная работа.
Зарплата: по результату собеседования.
Примерное место работы: Россия, Москва.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 25068129 добавлено в базу данных: Четверг, 23 января 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 25068129:
Прочитано соискателями - 17 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "X5 GROUP, Девелопмент":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
X5 Group — ведущая розничная компания России, управляющая торговыми сетями «Пятёрочка», «Перекрёсток» и «Карусель» и цифровыми бизнесами Vprok.ru Перекрёсток, 5Post и ОКОЛО.
Х5 Технологии — это отдельная бизнес-единица Х5 Group, которая отвечает за создание комплексных цифровых решений для бизнес-единиц Х5, и решает задачи и бек- и фронт-офисных функций компании.
Наша команда — это 3000+ специалистов по информационным технологиям и большим данным. Мы разрабатываем решения, которые помогают десяткам миллионов людей покупать любимые продукты свежими и по лучшей цене каждый день. Мы доказываем, что супермаркет — это тоже цифровой проект, в котором есть место большим данным, машинному зрению, мобильным приложениям и многому другому.
В Дирекции по разработке открыта позиция Консультанта поддержки (СЭД)
В этой роли Вам предстоит:
- Закрытие обращений с соблюдением SLA и OLA и регламентом исполнения заявки;
- Взаимодействие со смежными подразделениями, бизнесом, сервис-менеджером для решения проблем и снижения количества инцидентов (формирование плана мероприятий);
- Подготовка материалов в том числе технической документации (инструкции, база знаний, FAQ);
- Проведение обучения для ключевых пользователей и сотрудников поддержки;
- Выполнение заданий непосредственного руководителя, связанные с функционалом отдела;
- Описание карт процессов и подпроцессов по своему направлению.
Наш кандидат имеет:
- Системное мышление, аналитический склад ума;
- Умение определять степень негативного влияния на бизнес по инциденту (определять критичность и приоритет решения инцидента);
- Умение анализировать и предлагать варианты решения- Умение работать с большими объемами данных (Excel, SQL);
- Умение написать запросы к таблицам баз данных- Уровень опытного пользователя ПК и программного пакета Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint, Visio и пр);
- Обучаемость в рамках заданного срока (Изучение материала по направлениям);
- Умение планировать рабочее время, навыки использования инструментов планирования задач;
- Коммуникабельность, открытость.
Условия труда:
- Гибкий график работы, удаленка;
- Оформление по ТК РФ с официальной заработной платой;
- Возможность обучаться и сертифицироваться за счет компании: очные мастер-классы, платформы онлайн - образования, электронная библиотека;
- Бонусная программа: ДМС со стоматологией, консультации психолога, страхование жизни и выезжающих за рубеж, скидки в магазинах сети Х5, скидки от компаний-партнеров на Prime-zone.
☑ О компании:
Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):