Консультант (Техническая поддержка)

Вакансия № 25068129 от компании X5 GROUP, Девелопмент на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании X5 GROUP, Девелопмент.

☑ Основной блок:

Опыт работы: не требуется.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: удаленная работа.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 25068129 добавлено в базу данных: Четверг, 23 января 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 25068129:

Прочитано соискателями - 19 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "X5 GROUP, Девелопмент":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

X5 Group — ведущая розничная компания России, управляющая торговыми сетями «Пятёрочка», «Перекрёсток» и «Карусель» и цифровыми бизнесами Vprok.ru Перекрёсток, 5Post и ОКОЛО.

Х5 Технологии — это отдельная бизнес-единица Х5 Group, которая отвечает за создание комплексных цифровых решений для бизнес-единиц Х5, и решает задачи и бек- и фронт-офисных функций компании.

Наша команда — это 3000+ специалистов по информационным технологиям и большим данным. Мы разрабатываем решения, которые помогают десяткам миллионов людей покупать любимые продукты свежими и по лучшей цене каждый день. Мы доказываем, что супермаркет — это тоже цифровой проект, в котором есть место большим данным, машинному зрению, мобильным приложениям и многому другому.

В Дирекции по разработке открыта позиция Консультанта поддержки (СЭД)

В этой роли Вам предстоит:

Закрытие обращений с соблюдением SLA и OLA и регламентом исполнения заявки;
Взаимодействие со смежными подразделениями, бизнесом, сервис-менеджером для решения проблем и снижения количества инцидентов (формирование плана мероприятий);
Подготовка материалов в том числе технической документации (инструкции, база знаний, FAQ);
Проведение обучения для ключевых пользователей и сотрудников поддержки;
Выполнение заданий непосредственного руководителя, связанные с функционалом отдела;
Описание карт процессов и подпроцессов по своему направлению.

Наш кандидат имеет:

Системное мышление, аналитический склад ума;
Умение определять степень негативного влияния на бизнес по инциденту (определять критичность и приоритет решения инцидента);
Умение анализировать и предлагать варианты решения- Умение работать с большими объемами данных (Excel, SQL);
Умение написать запросы к таблицам баз данных- Уровень опытного пользователя ПК и программного пакета Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint, Visio и пр);
Обучаемость в рамках заданного срока (Изучение материала по направлениям);
Умение планировать рабочее время, навыки использования инструментов планирования задач;
Коммуникабельность, открытость.

Условия труда:

Гибкий график работы, удаленка;
Оформление по ТК РФ с официальной заработной платой;
Возможность обучаться и сертифицироваться за счет компании: очные мастер-классы, платформы онлайн - образования, электронная библиотека;
Бонусная программа: ДМС со стоматологией, консультации психолога, страхование жизни и выезжающих за рубеж, скидки в магазинах сети Х5, скидки от компаний-партнеров на Prime-zone.