Специалист 2-й линии техподдержки
Вакансия № 25206991 от компании ООО "Снегирь-Софт" на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО "Снегирь-Софт".
☑ Основной блок:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: сменный график.
Зарплата: по результату собеседования.
Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Беговая улица, 3с1.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 25206991 добавлено в базу данных: Четверг, 13 февраля 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 25206991:
Прочитано соискателями - 15 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "ООО "Снегирь-Софт"":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
СНЕГИРЬ СОФТ - продуктовая компания, разрабатываем и поддерживаем высоконагруженную платформу для управления it-процессами: управление проектной деятельностью, сервисами, командой, рисками, активами, бюджетом. Объединяем лучшие практики ИТ-управления и соответствуем требованиям ITSM/ITAM/PMBOK/ISO.
Задачи:
- Прием, регистрация и обработка обращений от администраторов и ответственных лиц заказчиков;
- Решение инцидентов в своей зоне ответственности;
- Анализ, поиск вариантов устранения и самостоятельное устранение инцидентов по продуктам компании на стендах заказчиков;
- Оказание консультаций пользователям систем;
- Взаимодействие с командами разработки и развития решений (аналитики, разработчики и тестировщики);
- Выполнение запросов на обслуживание на стендах заказчиков;
- Регистрация инцидентов в JIRA на разработчиков, их отслеживание и актуализация;
- Соблюдение требований SLA;
- Наполнение базы знаний отдела;
- Участие в обучении новых сотрудников отдела;
- Подготовка/актуализация рабочих инструкций
- Составление отчетов и документации отдела, написание и актуализация инструкций.
Что мы ждем от кандидата:
- Опыт работы техническим специалистом от 1 года;
- Опыт сопровождения/администрирования систем класса Service Desk или заказного ПО, иных информационных систем;
- Опыт работы с Jira, Confluence;
- Понимание сетевых технологий и клиент-серверной архитектуры, жизненного цикла ПО;
- Общее понимание работы AD, IIS;
- Базовые знания T-SQL, умение читать запросы;
- Опыт самостоятельного решения обращений, анализа инцидентов и их устранения.
Мы предлагаем:
- Оформление по ТК с первого дня, график сменный 2/2;
- Отличное ДМС, корпоративное обучение;
- Возможность обучения в процессе работы;
- Ежемесячные премии + годовое вознаграждение;
- Дружный молодой коллектив;
- Интересные задачи и возможность для профессионального развития.
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.sibintek.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):