Начальник отдела Технического Сопровождения

☑ Основной блок:

Опыт работы: более 6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 25221286 добавлено в базу данных: Понедельник, 20 января 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "ЮНИСТРИМ БАНК":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Обязанности работника:

• Руководство командой Технического сопровождения Банка (5 человек);

• Обеспечение исполнения заявок от сотрудников Банка по вопросам техподдержки (2-ая линия поддержки);

• Планирование работы подразделения, делегирование задач и контроль их выполнения сотрудниками отдела;

• Анализ инцидентов и устранение проблем, возникающих в процессе поддержки пользователей;

• Организация разработки и поддержки Базы знаний для сотрудников техподдержки и пользователей;

• Формирование отчетности для руководства о текущей деятельности отдела;

• Организация взаимоотношения возглавляемой команды с другими подразделениями Банка;

• Организация закупки оборудования и ПО, доставки оборудования в удаленные офисы Банка;

• Заключение и сопровождение договоров с провайдерами в удаленных офисах.

Требования к работнику:

• Высшее образование;

• Опыт руководящей работы и управление командой поддержки пользователей: от 3-х лет

  Высшее образование;

• Коммуникативные навыки с сильной ориентацией на пользователя, не обладающего техническими знаниями;

• Умение работать в режиме многозадачности;

• Навыки деловой переписки;

• Умение оперативно принимать решения при больших степенях неопределенности;

• Умение планировать работу, расставлять приоритеты между задачами и решать их в срок;

• Умение классифицировать проблему и находить оптимальные пути ее решения/устранения;

• Навыки работы в CRM системах ( например, Service Desk) от 500 пользователей;

• Опыт работы с системами мониторинга (Zabbix);

• Опыт работы с системами учета оборудования и ПО (GLPI);

• Знание современных подходов и инструментов в организации работы технической поддержки;

• Умение составлять, поддерживать и свободно читать техническую документацию;

• Умение выстраивать командную работу удаленно работающих специалистов;

• Умение управлять/взаимодействовать с людьми и добиваться выполнения задач;

• Аналитический склад ума;

Будет плюсом:

• Знание, опыт построения и администрирования компьютерных сетей, построенных на базе MS Active Directory;

• Знание принципов работы инфраструктурных сервисов на базе MS Active Directory: аутентификация, авторизация, DNS, DHCP, Group Policy, WSUS, DFS;

• Опыт работы с ОС Linux;

• Опыт работы c системами антивирусной защиты с централизованным управлением (Kaspersky Security Center, DrWeb);

• Опыт написания сценариев для автоматизации задач администрирования на PowerShell, VBS ;

• Понимание работы стека TCP/IP;

• Опыт работы с программно-аппаратными коммутаторами и маршрутизаторами;

• Опыт работы с конфигурациями сетевого оборудования Cisco;

• Знание компьютерного железа.

Условия труда:

• Интересные задачи и проекты;
• Оформление по ТК РФ;
• Официальная заработная плата (уровень оплаты труда, обсуждается с успешным кандидатом на собеседовании);
• График работы 5/2 пн-чт с 09.30 до 18.15 пятница 09.30-17.00 (офисная работа);
• Месторасположение- м. Динамо (10 мин.пешком).

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Финансовый сектор; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):