CX исследователь
Вакансия № 26014470 от компании QIWI на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании QIWI.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: удаленная работа.
Зарплата: по результату собеседования.
Примерное место работы: Россия, Москва.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 26014470 добавлено в базу данных: Пятница, 14 марта 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 26014470:
Прочитано соискателями - 81 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "QIWI":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
QIWI ищет исследователя, который будет отвечает за направление клиентского сервиса для всех продуктов — за методику, чат-боты, call-центр, онбординг B2B клиентов (команда из 4 продактов, B2B и B2C, продукты B2B и B2C).
Мы ищем человека, который хочет выйти за рамки UX-тестов и расти в сторону бизнес-исследований. Ты попадешь в команду опытных исследователей, которые поделятся экспертизой про бизнес и про методы исследований.
О команде:
- У нас есть методики развития исследователей, мы составляем индивидуальный плана развития для профессионального роста;
- Сильная команда профессионалов в исследованиях с большим опытом продуктового мышления;
- За годы работы собрали много best practice в процессах исследований, которыми поделимся с тобой;
- Мы используем собственные методики исследования финансовых потребностей;
- Внутренний “Клуб исследователей” где мы обучаем дизайнеров, продуктовых менеджеров самостоятельно проводить исследования;
- В QIWI культура самоорганизации, высокой личной проактивности и свободы;
- Мы работаем основное время в удаленном формате, но бываем в офисе в Москве на неделе для синхронизации с командой и важных встреч.
Чем ты будешь заниматься:
- Изучать опыт и потребности текущих и потенциальных клиентов QIWI с помощью глубинных интервью;
- Находить вместе с продуктовой командой возможности для развития текущих и новых продуктов;
- Инструменты, которые нужно будет использовать: глубинные интервью, деск-ресеч, онлайн-опросы, тестирование лендингов;
- Будет возможность обращаться за помощью к агентствам - брифовать их на проекты и координировать их работу;
- Быть адвокатом пользователей; помогать командам принимать стратегические и тактические решения на основе портретов пользователей;
- Помогать команде самостоятельно проводить интервью;
- Совершенствовать методологию исследований.
Как понять, что ты подходишь:
- Ты можешь образно, ясно и интересно рассказать о результатах исследования, подготовить короткую аналитическую записку для бизнеса с основными выводами;
- Ты гибок в выборе методов исследований, способен настраивать метод под задачу;
- Можешь перевести результаты исследований в рекомендации для продукта и предложить способы их быстрой проверки;
- Плюсом будет знание SQL для работы с аналитикой или желанием его изучить в процессе работы.
Мы предлагаем:
- Оформление по ТК РФ, "белую” конкурентоспособную заработную плату, расширенный социальный пакет;
- Уникальную атмосферу для продуктивной работы и развивающую среду, где можно найти единомышленников и научиться новому;
- Команду экспертов, возможность самореализации, сложные и интересные задачи для тех, кто любит настоящие вызовы в работе;
- Развитие – главный и постоянный тренд QIWI. Мы регулярно проводим внутреннее и внешнее обучение для прокачки профессиональных навыков;
- Занятия английским языком в группах или индивидуально онлайн;
- ДМС для наших сотрудников: в него входит большой перечень медицинских услуг, включая стоматологию. Здоровье – это важно!
- Уютный и современный офис, чтобы каждый человек чувствовал себя в QIWI, как дома;
- Бесплатную крытую парковку для автомобилей и велосипедов;
- Корпоративную мобильную связь;
- Гибридную схему работы офис/дом и возможность посещения офиса при необходимости или удаленную работу.
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - https://corp.qiwi.com/ - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):