Специалист технической поддержки

Вакансия № 26494794 от компании Иннотех, Группа компаний на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Иннотех, Группа компаний.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Замоскворецкая линия, метро Динамо.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 26494794 добавлено в базу данных: Вторник, 18 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 26494794:

Прочитано соискателями - 159 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "Иннотех, Группа компаний":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Группа Иннотех открывает вакансию Специалиста технической поддержки в Отдел поддержки пользователей компании. Ищем специалиста на постоянную работу, на полный рабочий день. Офисный формат работы.

Требования к работнику:

опыт работы в технической поддержке или в администрирования IT- ресурсов - от 2-х лет,
навыки консультирования пользователей по техническим вопросам,
опыт обработки обращений в системах ServiceDesk,
знание ПК: ОС Windows 10 на уровне продвинутого пользователя (инсталляция, настройка, обслуживание, решение проблем),
опыт настройки периферийного оборудования,
грамотный разговорный и письменный русский язык.

Будет плюсом:

понимание базовых принципов ITIL,
понимание принципов построения и настройки сети,
понимание доменной структуры, принципов взаимодействия контроллера домена и рабочих станций и знания AD, DNS, DHCP, GPO.

Задачи:

прием, первичный анализ и классификация обращений пользователей по телефону, почте и через web-формы (типовые заявки, декомпозиция сложных/некорректных обращений),
маршрутизация обращений в Service Desk,
первичная диагностика оборудования и рабочих станций,
выполнение задач по исправлению неисправностей ОС, программного обеспечения, сети,
закрытие обращений и системных инцидентов,
установка и конфигурирование обслуживаемого программного обеспечения,
консультационная поддержка пользователей.