Руководитель направления SberF1
Вакансия № 26711226 от компании Сбер для экспертов на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Сбер для экспертов.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 3–6 лет.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: по результату собеседования.
Примерное место работы: Россия, Москва.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 26711226 добавлено в базу данных: Вторник, 28 января 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 26711226:
Прочитано соискателями - 118 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "Сбер для экспертов":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Дирекция SberF1 – служба заботы о сотруднике Agile-команд. Мы помогаем
сотрудникам решать проблемы, с которыми они сталкиваются в ходе выполнения
своих рабочих задач и которые не могут быть решены стандартными каналами.
На текущий момент успели решить более 150 системных проблем.
Сейчас мы в поиске сотрудника команды работы с системными кейсами.
Наша команда:
Команда системные кейсы прорабатывает самые сложные, нестандартные
ситуации, требующие вовлечения нескольких подразделений и нетривиальных
решений.
Наш основной источник информации – обращения с 1 линии поддержки SberF1.
95% кейсов относятся к проблемам технологического окружения.
Наши Клиенты: сотрудники ДИТ Банка (РБ, КИБ, Риски и другие), SberDevices,
Бизнес подразделения.
В основном, к нам обращаются разработчики, ИТ-сопровождение, DevOps.
Наши Партнеры: SberWorks, SberHадежность, Департамент современных
цифровых пользовательских решений, МЦТП, SberInfra, SberData.
Чем предстоит заниматься:
- Выявлять требования Клиента: разбираться в обращениях, поступивших на 1 линию службы SberF1, анализировать прочие источники информации о проблемах технологического окружения.
- Проводить оценку их массовости и критичности (используя методологию, принятую в команде). Изучать документацию и отчетность.
- Cогласовывать требования Клиента с владельцами процессов и продуктов Блока Т.
- Совместно с владельцами процессов и продуктов разрабатывать варианты решения проблем.
- Обеспечивать реализацию решений.
- Информировать Клиентов о ходе решения проблем.
- Организовывать работу кросс-функциональных команд.
Мы ожидаем, что кандидат:
- Имеет активную жизненную позицию;
- Имеет опыт работы с командами разработки;
- Знает архитектурный ландшафт Банка;
- Понимает принципы построения инфраструктуры систем Банка (сетевые серверные взаимодействия, системы аутентификации/авторизации, компонент безопасности и др.)
- Хорошо знает производственный процесс Банка (этапы, участники, тип проверок);
- Не боится работать руками;
- Оперирует фактами, может разобраться с документацией по процессам и продуктам Блока Т;
- Аргументирует и ясно доносит решения, умеет их отстоять;
- Умеет презентовать результаты и вести переговоры на уровне владельцев продуктов/процессов.
- Может самостоятельно разобраться в проблеме и решить ее.
- Действует с позиции уважения к потребностям Клиентов и Партнеров.
Почему мы:
- Интересный и востребованный Клиентами продукт;
- Мы в курсе всех современных технологий, используемых в Банке;
- Мы в курсе всех актуальных технологических проблем;
- Руководство, нацеленное на результат;
- Высокие темпы работы;
- Влияем на продукты и сервисы, результат заметен сразу и многим.
Мы предлагаем:
- Доброжелательную и конструктивную атмосферу в команде;
- Конкурентную заработную плату;
- Полис ДМС;
- Корпоративный университет, он-лайн курсы, митапы.
- Льготную программу ипотеки для сотрудников;
- Комфортный офис в 5 минутах от станции метро и МЦК Кутузовская.
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.sberbank-talents.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Финансовый сектор; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):