Специалист инженер технической поддержки

Вакансия № 26967337 от компании ООО ИндаСофт на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО ИндаСофт.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, улица Бутлерова, 17.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 26967337 добавлено в базу данных: Воскресенье, 9 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 26967337:

Прочитано соискателями - 35 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "ООО ИндаСофт":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Компания ИндаСофт сфокусирована на разработке и внедрении систем оперативного управления производством (класса MES), решающих следующие задачи: · Диспетчерское управление, · Производственный учёт, · Управление качеством, · Согласование балансов и поиск потерь, · Учет энергоресурсов. · Диагностика и прогнозирование состояния оборудования. · Моделирование и оптимизация производственных и технологических процессов.

В настоящее время в компании открыта вакансия Инженера технической поддержки.

Обязанности работника:

Отвечать на обращения пользователей в установленные регламентом технической поддержки сроки;
Проводить анализ переданной специалистом первой линии технической поддержки заявки, поступившей от клиента, на устранение проблемной ситуации, возникшей в ходе эксплуатации ПО;
Запрашивать дополнительную информацию в случае необходимости и детально обсуждать с ответственным представителем клиента возникшую проблему посредством системы Help Desk;
Информировать клиента о согласованных сроках выполнения работ и/или предоставлении обходного решения
Оказывать помощь и консультацию при установке, настройке и обновлении программного продукта (при необходимости);
Оказывать помощь в решении технических проблем при использовании продукта/услуги;
Предоставлять техническую информацию по функциональности продукта/услуги;
Проводить анализ проблем и разработку рекомендации по их устранению (с использованием документации на продукт), которые были выявлены при использовании продукта;
Знать и использовать стандартные решения и ответы на наиболее часто задаваемые вопросы клиентов (Заказчиков);
Составлять баг-репорты и оформлять их в багтрекинговой системе.

Требования к работнику:

Высшее образование (желательно техническое);
Опыт работы с Linux;
Опыт программирования на языке С# (начальный уровень);
Понимание клиент-серверной архитектуры;
Опыт работы с desktop-ными приложениями;
Уверенные знания СУБД и умение составлять запросы, в том числе сложные на SQL;
Знание XML;
Умение читать логи для выявления ошибок;
Умение грамотно составлять баг-репорты в баг-трекинговой системе;
Опыт работы с системами багтрекинга (Jira, Confluence, TFS);
Умение работать в команде, брать на себя ответственность и принимать решения;
Умение объяснить сложные вещи простым языком;
Умение самостоятельно идентифицировать проблемы и определять причины их появления;
Высокие коммуникационные данные;
Внимательность, исполнительность, честность;
Способность ориентироваться в большом объеме информации;
Владение английским языком на уровне чтения технической документации.

Будет плюсом:

Опыт в разработке/тестировании продукта;
Умение читать языки на начальном уровне: python, java.

Условия труда:

Мы предлагаем стабильную и перспективную работу в компании сотрудничающей с крупнейшими предприятиями России.

Работаем строго по ТК РФ.

График 5/2;
Техническое собеседование с руководителем технической поддержки.
Оклад обсуждается с успешным кандидатом;
Официальное трудоустройство (белая заработная плата, оплачиваемые отпуска, больничные);
После прохождения испытательного срока оформление ДМС, компенсация оплаты абонемента в фитнес-клуб, подключение к системе скидок PrimeZone;
м. Калужская, БЦ НЕО ГЕО, Бутлерова, дом 17