Специалист инженер технической поддержки
Вакансия № 26967337 от компании ООО ИндаСофт на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО ИндаСофт.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: по результату собеседования.
Место работы (точный адрес): Россия, Москва, улица Бутлерова, 17.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 26967337 добавлено в базу данных: Воскресенье, 9 марта 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 26967337:
Прочитано соискателями - 33 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "ООО ИндаСофт":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Компания ИндаСофт сфокусирована на разработке и внедрении систем оперативного управления производством (класса MES), решающих следующие задачи: · Диспетчерское управление, · Производственный учёт, · Управление качеством, · Согласование балансов и поиск потерь, · Учет энергоресурсов. · Диагностика и прогнозирование состояния оборудования. · Моделирование и оптимизация производственных и технологических процессов.
В настоящее время в компании открыта вакансия Инженера технической поддержки.
Обязанности работника:
- Отвечать на обращения пользователей в установленные регламентом технической поддержки сроки;
- Проводить анализ переданной специалистом первой линии технической поддержки заявки, поступившей от клиента, на устранение проблемной ситуации, возникшей в ходе эксплуатации ПО;
- Запрашивать дополнительную информацию в случае необходимости и детально обсуждать с ответственным представителем клиента возникшую проблему посредством системы Help Desk;
- Информировать клиента о согласованных сроках выполнения работ и/или предоставлении обходного решения
- Оказывать помощь и консультацию при установке, настройке и обновлении программного продукта (при необходимости);
- Оказывать помощь в решении технических проблем при использовании продукта/услуги;
- Предоставлять техническую информацию по функциональности продукта/услуги;
- Проводить анализ проблем и разработку рекомендации по их устранению (с использованием документации на продукт), которые были выявлены при использовании продукта;
- Знать и использовать стандартные решения и ответы на наиболее часто задаваемые вопросы клиентов (Заказчиков);
- Составлять баг-репорты и оформлять их в багтрекинговой системе.
Требования к работнику:
- Высшее образование (желательно техническое);
-
Опыт работы с Linux;
- Опыт программирования на языке С# (начальный уровень);
- Понимание клиент-серверной архитектуры;
- Опыт работы с desktop-ными приложениями;
- Уверенные знания СУБД и умение составлять запросы, в том числе сложные на SQL;
- Знание XML;
- Умение читать логи для выявления ошибок;
- Умение грамотно составлять баг-репорты в баг-трекинговой системе;
- Опыт работы с системами багтрекинга (Jira, Confluence, TFS);
- Умение работать в команде, брать на себя ответственность и принимать решения;
- Умение объяснить сложные вещи простым языком;
- Умение самостоятельно идентифицировать проблемы и определять причины их появления;
- Высокие коммуникационные данные;
- Внимательность, исполнительность, честность;
- Способность ориентироваться в большом объеме информации;
- Владение английским языком на уровне чтения технической документации.
Будет плюсом:
- Опыт в разработке/тестировании продукта;
- Умение читать языки на начальном уровне: python, java.
Условия труда:
Мы предлагаем стабильную и перспективную работу в компании сотрудничающей с крупнейшими предприятиями России.
Работаем строго по ТК РФ.
- График 5/2;
- Техническое собеседование с руководителем технической поддержки.
- Оклад обсуждается с успешным кандидатом;
- Официальное трудоустройство (белая заработная плата, оплачиваемые отпуска, больничные);
- После прохождения испытательного срока оформление ДМС, компенсация оплаты абонемента в фитнес-клуб, подключение к системе скидок PrimeZone;
- м. Калужская, БЦ НЕО ГЕО, Бутлерова, дом 17
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.indusoft.ru/ - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):