Руководитель call-центра

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Молодежная, улица Академика Павлова, 21к1.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 2698729 добавлено в базу данных: Пятница, 31 января 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "ООО ТГА-ГРУПП":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Обязанности работника:

- Управление и организация работы действующего call-центра (исходящая линия)

- Координация и администрирование работы call-центра (до 20 операторов)

- Контроль качества работы и эффективности сотрудников call-центра

- Внедрение и контроль исполнения стандартов общения с потенциальными клиентами

- Контроль эффективности диалогов, в том числе контроль выполнения скриптов;

- Управление текучестью персонала, формирование команды

- Адаптация, обучение персонала и мотивация

- Ведение тренингов

- Учет рабочего времени, оптимизация нагрузки

- Анализ эффективности работы call-центра

- Анализ качества работы (проверка звонков, предоставление ос)

- Анализ поведения абонентской базы, создание

- Корректировка скриптов, создание новых

- Своевременная отчетность по основным показателям call-центра

- Решение технических задач call-центра

- Осуществление звонков

Требования к работнику:

- Опыт работы на руководящей позиции call-центра от 2 лет

- Знание основ клиентского сервиса

- Навыки ведения переговоров

- Коммуникабельность, грамотная речь

- Стрессоустойчивость

- Готовность к командировкам

Условия труда:

- Работа в молодой развивающейся компании

- Возможность реализоваться профессионально, обучение;

- Интересные задачи, неограниченные возможности для профессионального роста и заработка

- Достойный уровень дохода (по результату собеседования)

Благодарим Вас за интерес, проявленный к нашей компании. Ваше резюме будет рассмотрено не позднее чем за 14 дней с момента получения.

Если Ваш опыт работы и пожелания соответствуют требованиям и возможностям компании – мы свяжемся с Вами по указанным контактам.

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: ЖКХ; Строительство, недвижимость, эксплуатация, проектирование; Товары народного потребления (непищевые); .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):