Руководитель технической поддержки в команду поддержки решения на рынке в США
Вакансия № 27863091 от компании PROTALENT Lab на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании PROTALENT Lab.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 3–6 лет.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: удаленная работа.
Зарплата: по результату собеседования.
Примерное место работы: Россия, Москва.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 27863091 добавлено в базу данных: Суббота, 22 февраля 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 27863091:
Прочитано соискателями - 86 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "PROTALENT Lab":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Обязанности работника:
- Разработка правил эскалации, сопроводительной документации, инструкций инженеров, систем мониторингов (в части построения правил реакции на алерты)
- Построение процессов бесперебойной круглосуточной работы специалистов технической поддержки
- Координация и сопровождение работ по настройке и доработкам внутренних ИТ-ресурсов.
- Подготовка аналитической отчетности показателей службы технической поддержки
- Анализ инцидентов и устранение проблем, возникающих в процессе поддержки пользователей
- Участие в тестировании, документировании ПО, разработке инструкций
- Найм специалистов технической поддержки
Требования к работнику:
- Опыт работы в аналогичной должности от 3 лет
- Опыт работы в компаниях IT, SaaS решений, интеграторах, стартапах будет преимуществом
- Знание ITSM
- Опыт работы с Jira Service Desk
- Опыт построения процессов поддержки и формирования команды с нуля
- Умение работать с большим объёмом данных в режиме многозадачности
- Аналитический склад ума, умение находить закономерности и делать выводы
- Понимание принципов работы компьютерных сетей, знание основ сетевых протоколов и маршрутизации, построение информационных систем
- Свободный разговорный английский
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.protalentlab.com - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):