Руководитель службы технической поддержки (ИТ)

☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Николоямская улица, 13с2.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 28014815 добавлено в базу данных: Пятница, 7 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Суббота, 15 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "АО РОТЕК":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Требуемый опыт работы: 3–6 лет

Полная занятость, полный день

Привет! Мы зарегистрированная цифровая компания! Количество наших клиентов растет и мы хотим усилить нашу службу поддержки!

Мы являемся отечественным лидером в области мониторинга и прогнозной аналитики для сложных технических объектов. В нашем продукте используются различные доступные методы анализа и моделирования, от расчетных методов и физического моделирования до Machine Learning. Мы ищем новые решения и возможность применения лучших технологий.

Сейчас наш стек: Golang/PHP/React/Next js/Clickhouse/ Kafka / PostgreSQL

У нас есть круглосуточная служба поддержки пользователей! И мы хотим ее усилить. Для этого мы ищем человека, имеющего опыт в организации, оптимизации и управлении службой технической поддержки пользователей на роль заместителя службы технической поддержки.

Мы ждем что Вам будет по душе заниматься следующим:

- Принимать участие в развитии процессов службы тех.поддержки;

- Разрабатывать документы и методические материалы необходимые для работы службы;

- Организовывать и поддерживать развитие HelpDesk и ServiceDesk

- Обучать сотрудников службы технической поддержки;

- Совершенствовать механизмы коммуникации с группами разработки;

- участвовать в планировании развития продуктов с использованием опыта общения с клиентами.

Хорошо если среди Вашего опыта имеются:

- Опыт руководства службой технической поддержки в ИТ компании;

- Опыт использования и организации работы в ServiceDesk и HelpDesk;

- Опыт организации и контроля работы службы технической поддержки;

- Знания в области ИТ и работы автоматизированных систем;

- Опыт коммуникации с крупными промышленными предприятиями.

ПРЕДЛАГАЕМ:

- Комфортные офис в Москве (ст.м. Таганска)

- гибридный режим работы (офис/удаленка)

- Гибкое начало рабочего дня

- Работа с продуктовой командой

- Дружный, веселый коллектив увлеченной своей работой

- Возможность учиться и делать то что нравится

- Работу с чёткими и понятными задачами

- Трудоустройство по ТК с белой зарплатой с первого дня

- Медицинское страхование

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; Строительство, недвижимость, эксплуатация, проектирование; Тяжелое машиностроение; Управление многопрофильными активами; Энергетика; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):