Стажёр технической поддержки, Техническая поддержка Москва-Сити, Корпоративные ИТ системы

Вакансия № 28015074 от компании Ozon Информационные технологии на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Ozon Информационные технологии.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: стажировка.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Пресненская набережная, 10.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 28015074 добавлено в базу данных: Понедельник, 3 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Суббота, 15 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 28015074:

Прочитано соискателями - 59 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "Ozon Информационные технологии":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Наш отдел из 14 человек обслуживает более 8 000 пользователей. Работа идет преимущественно с пользователями. Задачи фиксируются и распределяются в трекере задач Jir'а. Редко возникает необходимость в дежурствах на выходных. Если у тебя есть крепкие технические знания, и интересно набить руку на решении проблем с пользователями, приглашаем тебя на стажировку.

Тебе предстоит:

Поддержка локального офиса;
Взаимодействие с региональными коллегами по технической поддержке и с остальными IT-структурами холдинга;
Участие в работе компании по улучшению качества услуг службы поддержки;
Прием и фиксация в HelpDesk - системе заявок от пользователей их выполнение, передача на другие линии поддержки, контроль процесса выполнения;
Установка и настройка новых рабочих мест в соответствии с требованиями компании и внутреннего заказчика. Установка и настройка программ и программных средств, утвержденных политикой компании;
Осуществление поддержки, обучение и консультирование сотрудников компании по вопросам, касающимся компьютеров и программного обеспечения. Оперативная помощь сотрудникам по устранению неисправностей, определение, локализация и устранение ошибок (сбоев);
Тестирование, выявление и устранение неисправности компьютеров, оргтехники (в том числе – удалённо);
Ведение учета техники в базе, получение и транспортировка оборудования и материалов в пределах офиса, взаимодействие с поставщиками и сервисными службами;
Написание инструкций для пользователей и коллег, наполнение и поддержание базы знаний в актуальном состоянии;
Соблюдение лицензионной чистоты в части устанавливаемого ПО на оборудование компании;
Работа с документацией;
Ведение учета основных средств компании, предоставление данных по их перемещениям для бухгалтерии, участие в инвентаризации;

Мы ожидаем:

Готовность работать на полную занятость по графику 5/2 с 11:00 до 20:00;
Опыт поддержки парка компьютерного оборудования и оргтехники в крупных организациях;
Навыки диагностирования проблем работоспособности оборудования и ПО;
Знание организации и архитектуры локальных сетей (знание основных принципов: LAN, WAN, WiFi);
Навыки диагностирования проблем на уровне сети;
Знание актуальных ОС семейства Windows на уровне администратора, работа с ними в домене и Active Directory, отличное знание продуктов MS Office;
Знание MacOS и навыки администрирования устройств Apple;
Опыт работы с удаленными средствами администрирования (RDP, DameWare, PSTools и т.д.);
Хорошие коммуникативные навыки и грамотная письменная речь;
Возможность чтения документации на англ. языке, письменный англ. – очень желателен.