Стажёр технической поддержки, Техническая поддержка Москва-Сити, Корпоративные ИТ системы
Вакансия № 28015074 от компании Ozon Информационные технологии на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Ozon Информационные технологии.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: стажировка.
График работы: полный день.
Зарплата: по результату собеседования.
Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Пресненская набережная, 10.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 28015074 добавлено в базу данных: Понедельник, 3 марта 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Суббота, 15 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 28015074:
Прочитано соискателями - 58 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "Ozon Информационные технологии":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Наш отдел из 14 человек обслуживает более 8 000 пользователей. Работа идет преимущественно с пользователями. Задачи фиксируются и распределяются в трекере задач Jir'а. Редко возникает необходимость в дежурствах на выходных. Если у тебя есть крепкие технические знания, и интересно набить руку на решении проблем с пользователями, приглашаем тебя на стажировку.
Тебе предстоит:
- Поддержка локального офиса;
- Взаимодействие с региональными коллегами по технической поддержке и с остальными IT-структурами холдинга;
- Участие в работе компании по улучшению качества услуг службы поддержки;
- Прием и фиксация в HelpDesk - системе заявок от пользователей их выполнение, передача на другие линии поддержки, контроль процесса выполнения;
- Установка и настройка новых рабочих мест в соответствии с требованиями компании и внутреннего заказчика. Установка и настройка программ и программных средств, утвержденных политикой компании;
- Осуществление поддержки, обучение и консультирование сотрудников компании по вопросам, касающимся компьютеров и программного обеспечения. Оперативная помощь сотрудникам по устранению неисправностей, определение, локализация и устранение ошибок (сбоев);
- Тестирование, выявление и устранение неисправности компьютеров, оргтехники (в том числе – удалённо);
- Ведение учета техники в базе, получение и транспортировка оборудования и материалов в пределах офиса, взаимодействие с поставщиками и сервисными службами;
- Написание инструкций для пользователей и коллег, наполнение и поддержание базы знаний в актуальном состоянии;
- Соблюдение лицензионной чистоты в части устанавливаемого ПО на оборудование компании;
- Работа с документацией;
- Ведение учета основных средств компании, предоставление данных по их перемещениям для бухгалтерии, участие в инвентаризации;
Мы ожидаем:
- Готовность работать на полную занятость по графику 5/2 с 11:00 до 20:00;
- Опыт поддержки парка компьютерного оборудования и оргтехники в крупных организациях;
- Навыки диагностирования проблем работоспособности оборудования и ПО;
- Знание организации и архитектуры локальных сетей (знание основных принципов: LAN, WAN, WiFi);
- Навыки диагностирования проблем на уровне сети;
- Знание актуальных ОС семейства Windows на уровне администратора, работа с ними в домене и Active Directory, отличное знание продуктов MS Office;
- Знание MacOS и навыки администрирования устройств Apple;
- Опыт работы с удаленными средствами администрирования (RDP, DameWare, PSTools и т.д.);
- Хорошие коммуникативные навыки и грамотная письменная речь;
- Возможность чтения документации на англ. языке, письменный англ. – очень желателен.
☑ О компании:
Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):