Специалист 3 линии поддержки Java/Groovy приложений

Вакансия № 28306760 от компании NAUMEN на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании NAUMEN.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: удаленная работа.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 28306760 добавлено в базу данных: Четверг, 30 января 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 28306760:

Прочитано соискателями - 39 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "NAUMEN":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

NAUMEN — российская ИТ-компания. Она создает и внедряет решения, которые помогают бизнесу и государству перевести клиентов в цифровую среду и избавить сотрудников от рутины, оставив время для решения более важных задач. Более 200 млн пользователей из России, стран Европы и Азии в повседневной жизни пользуются решениями NAUMEN.

Главная ценность NAUMEN — это люди, которые горят идеей и желанием создавать интеллектуальные решения. Открытость и поддержка руководства, разнообразие продуктов и технологий позволяют создать комфортную среду для роста и развития каждого сотрудника. Это подкрепляется рейтингами: NAUMEN входит в топ-35 лучших работодателей по версии Forbes и в топ-5 ИТ-работодателей по версии hh.ru.

Мы ищем Специалиста 3 линии поддержки в команду продукта Naumen Service Desk.

Naumen Service Desk (SD) - продукт, с помощью которого компании управляют сервисными структурами и их взаимодействием с потребителями услуг. SD может стать единои? точкои? для обращении? по самым разным вопросам. Не подключается wi-fi, не работает телефония, нужно установить ПО или отремонтировать компьютер – заявка улетает в ИТ. Оформить справку – в HR. Заказать карту – в финансовыи? отдел. Сломался стул – в АХО. Подписать договор – юристам.

Ежедневно в службе SD могут регистрироваться сотни подобных обращении? от пользователей. Способы оставить заявку могут быть различными: телефон, специальныи? email, личныи? кабинет, форма или веб-чат на корпоративном саи?те, мессенджеры, мобильное приложение.

Naumen Service Desk признан ITSM решением №1 в мире по отзывам клиентов. Нашими клиентами являются Газпром, Тинькофф, Росатом, Почта России, Росгосстрах, Азбука Вкуса, Volkswagen Group Rus и многие другие.

Над чем предстоит работать:

Решать обращения во внутреннюю техническую поддержку. Задачи приходят от аналитиков и инженеров команды.

Спектр задач может быть очень разнообразным. Мы не пишем код, но для того, чтобы решить задачи:

анализируем работу приложения: стеки, логи, дампы памяти, скрипты и т.д.;
изучаем скриптовую автоматизацию приложений (написана на Groovy);
изучаем настройки приложения с точки зрения технолога;
дебажим Java-код приложения.

Пример задачи: консультация инженера по написанию groovy-скриптов, интеграции с различными системами.

Чтобы справиться с задачами нужны:

знание Java на базовом уровне;
опыт работы с реляционными базами данных;
желание найти решение, которое удовлетворит и клиента, и коллег;
многозадачность, умение расставлять приоритеты и переключаться между большим количеством задач с разным контекстом и разной сложностью.

Будет плюсом:

опыт работы в техподдержке 2/3 линии;
опыт разработки на объектно-ориентированном языке (Java, Kotlin, C#, C++, Python или др.);
понимание структуры бизнес-приложений;
опыт работы с командной строкой Linux.