Заместитель руководителя службы поддержки (1-1,5 линия)
Вакансия № 28395926 от компании ПАО ВТБ, Технологический блок на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ПАО ВТБ, Технологический блок.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 3–6 лет.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: по результату собеседования.
Примерное место работы: Россия, Москва.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 28395926 добавлено в базу данных: Воскресенье, 19 января 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 28395926:
Прочитано соискателями - 49 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "ПАО ВТБ, Технологический блок":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Обязанности работника:
- управление командой специалистов 1-й и 1.5-й линии поддержки: управление загруженностью, постановка и контроль выполнения задач, разработка и корректировка KPI, подготовка отчетов о результатах работы подразделения;
- развитие сотрудников, построение карьерной лестницы внутри подразделения с последующей возможностью перехода сотрудников;
- обеспечение своевременной и качественной поддержки пользователей;
- разработка, контроль и обеспечение исполнения SLA на 1-й линии поддержки пользователей;
- оптимизация и автоматизация работы подразделения;
- обеспечение развития и оптимизации предоставления ИТ сервисов;
- участие в проектах, масштабирования поддержки под новые проекты.
Требования к работнику:
- высшее образование;
- аналогичный опыт работы от 5 лет;
- опыт управления командой от 20 человек, в том числе работа с территориально распределенными командами;
- опыт разработки и написания регламентов, инструкций, опыт разработки KPI;
- опыт организации и управления службой поддержки;
- опыт работы с продуктами класса Service Desk.
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.vtbcareer.com - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Финансовый сектор; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):