Customer Journey Expert (CJE менеджер)
Вакансия № 28738636 от компании Сбер для экспертов на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Сбер для экспертов.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 3–6 лет.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: по результату собеседования.
Примерное место работы: Россия, Москва.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 28738636 добавлено в базу данных: Понедельник, 27 января 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 28738636:
Прочитано соискателями - 19 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "Сбер для экспертов":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
В команду трайба "Забота о клиентах" ищем CJE аналитика с опытом UX\UI исследований
Обязанности работника:
- Исследование опыта клиента (внешнего и внутреннего), описывать боли и потребности;
- Взаимодействие со смежными командами/направлениями, помогать командам выстраивать работу на основе данных, исследований, продуктовых метрик;
- Проведение анализа рынка, находить и пробовать применять в своей работе различные best-practice (SWOT-анализ, Benchmarking и т.д.);
- Мониторинг жизни продукта и сбор ОС по продукту для команд;
- Развитие кукбука для команд по применению различных методик решения задач продукта;
- Описание бизнес-процессов;
- Будет плюсом знание нотаций BPMN.
Требования к работнику:
- Понимание жизненного цикла IT-продукта, место и смысл применения исследований для разработки;
- Способность структурировать информацию, обобщать и находить закономерности, выстраивать методологию и перекладывать все это в простой понятный текст/таблицу и т.п.;
- Способность сформулировать гипотезу, предложить инструмент для проверки, организовать и провести исследование, превратить полученные результаты в конкретные задачи;
- Использование метрики в своей работе. Можете выбрать метрику под задачу и организовать сбор метрики и анализ результатов;
- Понимание основных принципов UX и UI;
- Понимание основных принципов построения бизнес-процессов;
- Умение работать с документами и большими объемами информации;
- Умение систематизировать и визуализировать результаты своей работы;
- Дополнительным плюсом будет умение работать в Confluence/Jira (Atlassian).
Условия труда:
- Официальное трудоустройство согласно ТК РФ;
- Белая заработная плата (оклад + годовая премия);
- Страхование (от несчастных случаев, ДМС);
- Оздоровительные программы для детей сотрудников;
- Возможность обучения за счет компании;
- Выплаты материальной помощи в особых/чрезвычайных случаях;
- Дисконт-программы от компаний партнеров (фитнес, страхование, туризм);
- Льготное кредитование;
- Корпоративные цены на абонементы в крупные фитнес-сети;
- Бесплатный тренажерный зал на территории офиса;
- Столовая на территории офиса.
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.sberbank-talents.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Финансовый сектор; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):