Бизнес-аналитик по клиентскому опыту
Вакансия № 29057057 от компании Газпромбанк на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Газпромбанк.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 3–6 лет.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: по результату собеседования.
Примерное место работы: Россия, Москва.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 29057057 добавлено в базу данных: Пятница, 21 февраля 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 29057057:
Прочитано соискателями - 15 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "Газпромбанк":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
В Центре сопровождения корпоративного бизнеса открыта вакансия Аналитика с обязательным опытом исследования клиентского сервиса, желательно в банковской сфере.
Обязанности работника:
- Формирование плана/ стратегии управления клиентским опытом;
- Аудит бизнес-процессов по клиентскому сервису;
- Разработка мероприятий по оптимизации процессов клиентского сервиса и повышению ключевых показателей клиентской удовлетворенности;
- Анализ результатов клиентских исследований, представление рекомендаций по улучшению/изменению продуктов и сервисов для корпоративного бизнеса;
- Кросс-функциональное взаимодействие со смежными и продуктовыми подразделениями в рамках проектов по оптимизации и улучшению клиентского опыта.
Требования к работнику:
- Высшее профильное образование;
- Опыт работы в аналитике банка от 3х лет;
- Навыки разработки дизайна исследований клиентского опыта;
- Знание принципов построения банковских процессов:
- Владение навыками разработки и согласования процессных схем;
- Навыки разработки и согласования нормативных документов и бизнес-требований;
- Понимание принципов формирования реестров устранения выявленных болей внутренних и внешних клиентов;
- Участие в проектах по автоматизации и оптимизации процессов;
- Грамотная устная и письменная речь.
Условия труда:
- полная занятость;
-
официальное оформление по ТК РФ;
- привлекательная система премирования и бонусов;;
- ДМС с первого дня;
- отпуск 33 дня + материальная помощь к отпуску;
- соц.пакет, корпоративные программы.
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.gazprombank.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Финансовый сектор; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):