Бизнес-аналитик по клиентскому опыту

Вакансия № 29057057 от компании Газпромбанк на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Газпромбанк.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 29057057 добавлено в базу данных: Пятница, 21 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 29057057:

Прочитано соискателями - 16 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "Газпромбанк":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

В Центре сопровождения корпоративного бизнеса открыта вакансия Аналитика с обязательным опытом исследования клиентского сервиса, желательно в банковской сфере.

Обязанности работника:

Формирование плана/ стратегии управления клиентским опытом;
Аудит бизнес-процессов по клиентскому сервису;
Разработка мероприятий по оптимизации процессов клиентского сервиса и повышению ключевых показателей клиентской удовлетворенности;
Анализ результатов клиентских исследований, представление рекомендаций по улучшению/изменению продуктов и сервисов для корпоративного бизнеса;
Кросс-функциональное взаимодействие со смежными и продуктовыми подразделениями в рамках проектов по оптимизации и улучшению клиентского опыта.

Требования к работнику:

Высшее профильное образование;
Опыт работы в аналитике банка от 3х лет;
Навыки разработки дизайна исследований клиентского опыта;
Знание принципов построения банковских процессов:
Владение навыками разработки и согласования процессных схем;
Навыки разработки и согласования нормативных документов и бизнес-требований;
Понимание принципов формирования реестров устранения выявленных болей внутренних и внешних клиентов;
Участие в проектах по автоматизации и оптимизации процессов;
Грамотная устная и письменная речь.