Инженер поддержки CRM (3ЛТП)

Вакансия № 29286679 от компании ООО Ростелеком Информационные Технологии на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Ростелеком Информационные Технологии.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, проспект Вернадского, 41.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 29286679 добавлено в базу данных: Среда, 12 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 29286679:

Прочитано соискателями - 21 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "ООО Ростелеком Информационные Технологии":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Мы – РТК ИТ, федеральная компания с подразделениями в 7 субъектах РФ. Мы занимаемся полным циклом разработки программных продуктов, направленных на развитие и повышение эффективности бизнеса ПАО «Ростелеком». Наши ИТ-решения, отвечают современным реалиям как в ИТ-архитектуре, так и в телеком-бизнесе. Используя современные технологии, подходы к разработке и архитектуре мы достигаем максимально эффективного результата.

Описание проекта:

Федеральная, высоконагруженная CRM-система с более 15 000 уникальных пользователей и долгосрочным планом развития.

Преимущества проекта:

Наша команда большая, дружная, молодая, состоящая из 40+ человек с различными ролями (инженер технической поддержки, системный/бизнес аналитик, специалист по тестированию, разработчик ПО, специалист по миграции БД, администратор БД, DevOps).

Мы всегда ставим перед собой амбициозные цели и достигаем их.

Твое участие в команде позволит тебе повысить свои экспертные навыки, изучить отлаженные процессы сопровождения и при показании должных результатов горизонтально расти.

Обязанности работника:

Поддержка высоконагруженной ИС;
Анализ, приоритизация, сопровождение и решение инцидентов\дефектов, в рамках согласованного SLA;
Анализ системных, серверных, сетевых и баз данных логов различной сложности;
Локализация аварий, сбоев в работе ПО и устранение;
Локализация ошибок в работе ПО на любом уровне: сервер приложения, БД, сетевое взаимодействие или UI;
Написание SQL скриптов, процедур, функций;
Функциональное тестирование ИС;
Кросс-функциональное взаимодействие с бизнес-заказчиками, смежными подразделениями, внешними подрядчиками в рамках основных обязанностей;
Участие в формировании базы знаний, написание типовых инструкций и правка существующей технической документации;
Автоматизация процессов;
Анализ документации и ее корректировка.

Требования к работнику:

Опыт работы с Service Desk системой (OTRS, Redmaine, Naumen, HP SM и т.д.);
Опыт работы с системой управления проектами (Jira/Confluence, Битрикс24, Trello, YouGile и т.д.);
Опыт использования SQL на уровне написания средней сложности запросов, процедур, функций и выше (Oracle, PostgreSQL, MS и т.д.);
Опыт работы с протоколами SOAP, HTTP, концепции REST;
Уверенное владение пакетом MS Office;
Чтение прикладных логов любого вида и их понимание;
Уметь читать и понимать техническую документацию с построением аналитических связей.

Дополнительный опыт, который будет плюсом:

Понимание жизненного цикла разработки программного обеспечения;
Практический опыт работы с инструментами мониторинга Grafana, Dynatrace, Kibana на уровне пользователя и выше;
Умение работать с командной строкой Windows и Linux (простые запросы);
Знание и практический опыт с любыми языками программирования, понимание основ ООП;
Иные практические знания в сфере IT будут дополнительным преимуществом.