Руководитель сопровождения функционала ИС, бизнес приложений
Вакансия № 29392180 от компании BeRecruited на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании BeRecruited.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 3–6 лет.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: от 250000 до 300000 руб..
Примерное место работы: Россия, Москва.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 29392180 добавлено в базу данных: Воскресенье, 23 февраля 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 29392180:
Прочитано соискателями - 33 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "BeRecruited":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Крупнейший ритейлер, ВСЕМИРНО известный бренд, ищет в свою команду Application Support менеджера / Руководителя поддержки и сопровождения функционала ИС.
Обязанности работника:
- Контроль функционального сопровождения информационных систем (поддержка функционала ИС внутри бизнес-системы), Бэк-офис:
- SLA (оказание сопровождения по функционалу системы, соблюдение сроков, качества сопровождения и консультирования):
- Сбор данных, анализ и формирование отчетности по SLA подрядчиков, оказывающих сопровождение ИС.
- Отслеживание жизненного цикла обращений.
- Формирование предложений по улучшению, оптимизации процесса сопровождения, управление внедрением изменений.
- Формирование предложений по улучшению функционала системы, создание и контроль доработки системы.
- Поиск повторных инцидентов с последующим формированием предложений на доработку.
- NPS (соблюдение ожидание пользователей по качеству и срокам сопровождения):
- Сбор данных, анализ и формирование отчетности по NPS подрядчиков, оказывающих сопровождение ИС.
- Формирование предложений по улучшению, оптимизации процесса сопровождения, управление внедрением изменений.
- Формирование предложений по написанию, обновлению функциональных инструкций.
- Формирование списка предложений к улучшению жизнедеятельности системы при бюджетной компании и участие в тестировании крупных доработок и проектов.
- Оказание консультационной поддержки по запуску проектов и помощь при передаче функционала на поддержку.
- Участие в стратегических сессиях, в приоритезации изменений по системам.
- Автоматизация и внедрение изменения в процесс сопровождения ИС.
Требования к работнику:
- Опыт работы Service Desk 2-3 линии / Team Lead инженеров поддержки,
- Опыт работы с аутсор желателен,
- Высшее техническое образование
- Аналогичный опыт работы от 2 лет.
Условия труда:
- Гибридная или Удалённая занятость,
- Белая заработная плата, официальное оформление
- Всемирно известный бренд,
- Карьерный и профессиональный рост.
☑ О компании:
Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Услуги для бизнеса; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):