Руководитель сопровождения функционала ИС, бизнес приложений

Вакансия № 29392180 от компании BeRecruited на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании BeRecruited.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: от 250000 до 300000 руб..

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 29392180 добавлено в базу данных: Суббота, 22 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 29392180:

Прочитано соискателями - 30 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "BeRecruited":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Крупнейший ритейлер, ВСЕМИРНО известный бренд, ищет в свою команду Application Support менеджера / Руководителя поддержки и сопровождения функционала ИС.

Обязанности работника:

Контроль функционального сопровождения информационных систем (поддержка функционала ИС внутри бизнес-системы), Бэк-офис:
SLA (оказание сопровождения по функционалу системы, соблюдение сроков, качества сопровождения и консультирования):
Сбор данных, анализ и формирование отчетности по SLA подрядчиков, оказывающих сопровождение ИС.
Отслеживание жизненного цикла обращений.
Формирование предложений по улучшению, оптимизации процесса сопровождения, управление внедрением изменений.
Формирование предложений по улучшению функционала системы, создание и контроль доработки системы.
Поиск повторных инцидентов с последующим формированием предложений на доработку.
NPS (соблюдение ожидание пользователей по качеству и срокам сопровождения):
Сбор данных, анализ и формирование отчетности по NPS подрядчиков, оказывающих сопровождение ИС.
Формирование предложений по улучшению, оптимизации процесса сопровождения, управление внедрением изменений.
Формирование предложений по написанию, обновлению функциональных инструкций.
Формирование списка предложений к улучшению жизнедеятельности системы при бюджетной компании и участие в тестировании крупных доработок и проектов.
Оказание консультационной поддержки по запуску проектов и помощь при передаче функционала на поддержку.
Участие в стратегических сессиях, в приоритезации изменений по системам.
Автоматизация и внедрение изменения в процесс сопровождения ИС.