Бизнес аналитик, Контакт-центр

☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: гибкий график.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Озерковская набережная, 24.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 29523025 добавлено в базу данных: Четверг, 30 января 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "Газпромбанк":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Обязанности работника:

Технолог контактного центра:

• разработка бизнес-требований и процессных схем по Е2Е процессам контактного центра и их согласование;

• описание процессов, бэклога, аналитики со стороны бизнес-подра или ИТ и согласования их со службами банка;

• участие в тестировании/демо/выводе в пром и последующем сопровождении функционала в качестве бизнес-технолога;

• формирование показателей качества;

• проведение приемки и достижение бизнес-результата: ПСИ и внедрение бизнес-решения в промышленную эксплуатацию;

• участие в процессах формирования целевых CJM процессов;

Требования к работнику:

• Опыт проектной работы в крупных банках/компаниях от 3 лет, опыт работы в работающих в проме интеграционных проектах;

• Написание бизнес-требований, описания процессов, бэклога, аналитики со стороны бизнес-подразделений или ИТ и согласования их со службами банка;

• Понимание кредитного процесса банка в части МСБ или корп клиентов, знание кредитных продуктов банка. Опыт работы в подразделении МСБ как плюс;

• Умение взаимодействовать и договариваться с несколькими заказчиками;

• Умение делать презентации в PP;

• Опыт взаимодействия и согласования документов с ИТ;

• Профессиональное владение Excel, Visio (описание бизнес-процессов as is/to be);

• Умение работать в agile командах;

• Образование Финансы/ИТ.

Условия труда:

• Формат работы гибридный

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Финансовый сектор; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):