Специалист службы технической поддержки

Вакансия № 29623758 от компании MedPoint24 на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании MedPoint24.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: удаленная работа.

Зарплата: до 65000 руб..

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 29623758 добавлено в базу данных: Воскресенье, 2 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 29623758:

Прочитано соискателями - 13 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "MedPoint24":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

MedPoint24 – это крупнейший поставщик комплексных решений автоматизации процессов в сфере охраны труда для государственных и коммерческих предприятий.

Наша миссия - сохранение жизни и здоровья работников транспортной отрасли и производств
Нам доверяют гос.сектор, крупные корпорации, производственные и торговые предприятия:
Почта России, ГазПром, Мираторг, РЖД, Lamoda,
X5Retail Group и многие другие крупнейшие бизнесы России

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

Координация и консультация работы технических специалистов 1-ой линии поддержки;
Дистанционное устранение неисправностей оборудования;
Консультирование и техническая поддержка клиентов и партнеров компании в решении запросов, возникающих при работе с оборудованием и программным обеспечением;
Прием и регистрация обращений пользователей в сервис деске ITSM 365 Naumen;
Классификация (категоризация) поступающих обращений;
Распределение поступивших запросов в соответствии с их классификацией по ответственным подразделениям или выделенным сотрудникам;
Оперативное решение проблем и разрешение вопросов, возникающих у пользователей во время работы с техническими и программными средствами;
Составление баг-репортов;
Общение с разработчиками анализ и разбор проблем;
Разбор логов;
Установка / обновление ПО;
Решение и устранение проблем с ПО и с подключаемым оборудованием.

ЧТО НУЖНО, ЧТОБЫ К НАМ ПРИСОЕДИНИТЬСЯ:

Опыт работы в технической поддержке;
Опыт работы в ИТ;
Уверенное знание ОС Linux;
Уверенное владение Excel (MS Office);
Соблюдение правил этикета почтовой переписки и телефонного общения, грамотная речь, умение общаться с клиентами;
Умение работать с большими объемами информации;
Четкое формулирование запросов и проблем, возникающих при технической поддержке;
Опыт консультирования и первичного обучения пользователей по вопросам работы с программным обеспечением предоставленному клиенту;
Понимать основы работы сетей, включая IP-адресацию, протоколы TCP/IP, маршрутизацию и коммутацию данных. Приветствуется опыт настройки и диагностики сетевых проблем.

Навыки:

OC Linux/windows RPD, SSH;
Service Desk ITSM 365 Naumen;
Zabbix;
Discord;
SSH / Terminal;
АРМ (Web UI);
VNC;

Мы предлагаем:

Работу в аккредитованной ИТ-компании;
Гибридный режим работы (м. Марьина роща);
Официальное оформление с первого дня работы;
Бонусы на основе личных и командных достижений, индексация заработной платы;
Поддержка куратора во время адаптации;
Внутреннее обучение soft & hard skills, создание индивидуального плана развития;
Богатый опыт сплоченной и профессиональной команды;
Возможность учиться и развиваться: оплачиваем посещение профильных конференций, индивидуальные планы развития;
Интересные задачи и возможность реально влиять на развитие продуктов и компании;
Рост от Middle до Senior до Team Lead;
График работы 1/3 с 11-00 до 11-00 (удалённо);
Подключение к зарплатному проекту банка «ВТБ».

Что мы можем предложить еще:

ДМС / Психологическая помощь от наших партнеров;
Возможность каждый день отслеживать показатели тела;
Адресная поддержка: выплаты по приятным поводам и помощь в непредвиденных ситуациях;
Участие в спортивных массовых соревнованиях;
Спортивная площадка в офисе компании;

Скидки и подарки нашим сотрудникам:

Корпоративные туристические туры от компании;
Корпоративные скидки от партнеров. Лучшие предложения от 1000+ брендов, товаров и услуг;
Корпоративный английский;
Приятные встречи с коллегами несколько раз в году: отмечаем не только установленные праздники, но и День медицинского работника и День программиста в России;
Электронная библиотека;
Дни мороженного, фруктов и пирожных в офисе компании;
Клубы по интересам (от настольных игр, до клуба путешествий).