Менеджер продуктов в команду цифровизации клиентских сервисов
Вакансия № 30260727 от компании Райффайзен Банк на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Райффайзен Банк.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: по результату собеседования.
Место работы (точный адрес): Россия, Москва, проспект Андропова, 18к2.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 30260727 добавлено в базу данных: Суббота, 8 февраля 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 30260727:
Прочитано соискателями - 14 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "Райффайзен Банк":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Цель нашей команды – дополнить классические каналы продаж цифровыми клиентскими сервисами и сделать их максимально удобными.
Мы работаем над тем, чтобы нашим клиентам нужно было реже приходить в отделение. Сейчас мы ищем опытного менеджера продуктов, который поможет нам развить клиентское обслуживание в диджитал каналах.
Мы вам доверим
-
Изучать потребности клиентов и сценарии использования клиентами различных каналов взаимодействия с банком: чат, колл-центр, отделения, приложения, сайт.
-
Проводить исследования или использовать текущие данные, формулировать гипотезы и проверять их максимально быстрым и дешевым способом.
-
Вырабатывать метрики, чтобы оценивать эффективность реализации фич и сервисов.
-
Изучать рыночные практики и требования законодательства, например, постановления ЦБ и федеральные законы.
-
Отвечать за выделенную фича-команду и участвовать в формировании бэклога.
-
Взаимодействовать с ключевыми стейкхолдерами и смежными подразделениями, прорабатывать и детализировать бизнес-требования, согласовывать юридические и налоговые схемы и менять бизнес-процессы.
-
Имеет опыт создания цифровых продуктов.
-
Умеет генерировать и проверять гипотезы.
-
Может разложить бизнес-идею на конкретные процессы.
-
Исходит из потребностей пользователей.
-
Использует подход к работе над продуктом через метрики.
-
Умеет работать с данными, анализировать и делать выводы.
-
Знает и понимает Agile-процессы и Скрам, имеет опыт работы в Agile-команде (желательно).
-
Знает и понимает новые тренды в банкинге и финтехе.
-
Самостоятелен и инициативен.
-
Глубоко погружается в процессы.
-
Умеет выстраивать взаимодействие с командой и контрагентами.
Плюсом будет
-
Наличие бизнес-кейсов с подтвержденным эффектом.
-
Опыт проведения клиентских исследований.
-
Опыт проведения A/B тестирования.
-
Знание SQL.
-
Возможность увидеть конкретный результат своей работы, например, запустить доставку карт через партнерские постаматы или пункты выдачи.
-
Расти вместе с командой и стать частью сильного продуктового сообщества.
-
Высокий уровень автономности в реализации важных задач и стратегии банка.
-
Простор для экспериментов и разных подходов, открытость новому.
-
Быстрое решение вопросов с минимумом согласований и формальностей.
-
Возможности для развития, включая внутренние и внешние курсы и тренинги.
-
Удаленный, гибридный или офисный формат работы.
-
Офис без строгого дресс-кода, с кабинетом врача и собственным фитнес-залом.
-
ДМС со стоматологией с первых дней работы.
-
Доплаты по больничным листам после испытательного срока.
-
Скидки на продукты банка и партнеров.
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.raiffeisen.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Финансовый сектор; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):