Менеджер продуктов в команду цифровизации клиентских сервисов

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, проспект Андропова, 18к2.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 30260727 добавлено в базу данных: Суббота, 8 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "Райффайзен Банк":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Цель нашей команды – дополнить классические каналы продаж цифровыми клиентскими сервисами и сделать их максимально удобными.

Мы работаем над тем, чтобы нашим клиентам нужно было реже приходить в отделение. Сейчас мы ищем опытного менеджера продуктов, который поможет нам развить клиентское обслуживание в диджитал каналах.

Мы вам доверим

• Изучать потребности клиентов и сценарии использования клиентами различных каналов взаимодействия с банком: чат, колл-центр, отделения, приложения, сайт.

• Проводить исследования или использовать текущие данные, формулировать гипотезы и проверять их максимально быстрым и дешевым способом.

• Вырабатывать метрики, чтобы оценивать эффективность реализации фич и сервисов.

• Изучать рыночные практики и требования законодательства, например, постановления ЦБ и федеральные законы.

• Отвечать за выделенную фича-команду и участвовать в формировании бэклога.

• Взаимодействовать с ключевыми стейкхолдерами и смежными подразделениями, прорабатывать и детализировать бизнес-требования, согласовывать юридические и налоговые схемы и менять бизнес-процессы.

• Имеет опыт создания цифровых продуктов.

• Умеет генерировать и проверять гипотезы.

• Может разложить бизнес-идею на конкретные процессы.

• Исходит из потребностей пользователей.

• Использует подход к работе над продуктом через метрики.

• Умеет работать с данными, анализировать и делать выводы.

• Знает и понимает Agile-процессы и Скрам, имеет опыт работы в Agile-команде (желательно).

• Знает и понимает новые тренды в банкинге и финтехе.

• Самостоятелен и инициативен.

• Глубоко погружается в процессы.

• Умеет выстраивать взаимодействие с командой и контрагентами.

Плюсом будет

• Наличие бизнес-кейсов с подтвержденным эффектом.

• Опыт проведения клиентских исследований.

• Опыт проведения A/B тестирования.

• Знание SQL.

• Возможность увидеть конкретный результат своей работы, например, запустить доставку карт через партнерские постаматы или пункты выдачи.

• Расти вместе с командой и стать частью сильного продуктового сообщества.

• Высокий уровень автономности в реализации важных задач и стратегии банка.

• Простор для экспериментов и разных подходов, открытость новому.

• Быстрое решение вопросов с минимумом согласований и формальностей.

• Возможности для развития, включая внутренние и внешние курсы и тренинги.

• Удаленный, гибридный или офисный формат работы.

• Офис без строгого дресс-кода, с кабинетом врача и собственным фитнес-залом.

• ДМС со стоматологией с первых дней работы.

• Доплаты по больничным листам после испытательного срока.

• Скидки на продукты банка и партнеров.

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Финансовый сектор; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):