Лидер 2-й линии технический поддержки

Вакансия № 30559383 от компании ООО Современные Фонды Недвижимости на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Современные Фонды Недвижимости.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 30559383 добавлено в базу данных: Воскресенье, 2 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 30559383:

Прочитано соискателями - 34 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "ООО Современные Фонды Недвижимости":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

«Современные Фонды Недвижимости» – лидер рынка розничных коллективных инвестиций в коммерческую недвижимость.

Ключевой бизнес - создание и управление закрытыми паевыми инвестиционными фондами (ЗПИФ), инвестирующими в рентную недвижимость: торгово-развлекательные и офисные центры, склады и логистические комплексы.

Опыт команды «Современные Фонды Недвижимости» позволяет предложить широкому кругу инвесторов финтех-продукт международного уровня и новые инвестиционные возможности.

Предстоит:

Оказание услуг линии поддержки продуктов компании + поддержка офисной инфраструктуры;
Прием и обработка заявок от пользователей в системе ServiceDesk;
Регистрация заявок на поддержку от внутренних пользователей, отслеживание статусов по заявкам;
Классификация и приоритезация заявок, контроль сроков выполнения, своевременная эскалация в случае невозможности самостоятельного решения;
Обеспечение и контроль SLA/OLA по времени решения/реакции в рамках инцидентов и запросов на обслуживание;
Инициация требований и контроль реализации разработки нового функционала системы Service Desk;
Обеспечение актуальности и полноты данных, увеличение охвата базы конфигурационных единиц (наполнение CMDB и создание новых классов КЕ);
Поддержка внутренних пользователей прикладных систем, тестирование внесенных изменений прикладного ПО;
Взаимодействие с другими отделами ИТ департамента;
Взаимодействие с технической поддержкой сторонних сервисов;
Написание инструкций, регламентов, актуализация базы знаний в Confluence;
Автоматизация рутинных процессов с помощью PowerShell;
Тестирование, настройка, введение в эксплуатацию, постановка на мониторинг специализированного ПО;
Формирование и предоставление регулярной отчетности по результатам работы команды.

Необходимо:

Опыт работы с различными системами регистрации заявок;
Отличное знание ОС семейства Windows и офисных продуктов Microsoft;
Знание основ TCP/IP, приветствуются знания: IP телефонии, 1С, Антивирусного ПО
Начальный опыт работы в PowerShell;
Опыт работы с ЭЦП и системами электронного документооборота;
Опыт работы и понимание устройства ActiveDirectory, GPO, DNS, DHCP;
Опыт работы с системами мониторинга Grafana/Prometheus/Zabbix;
Опыт поддержки пользователей, опыт установки, настройки различных программ;
Опыт настройки и сопровождения периферийных устройств (принтеры и МФУ);
Хорошее знание мобильных ОС iOS и Android;
Опыт диагностики и настройки ПК, ноутбуков и мобильных устройств;
Знание методологии ITIL не ниже уровня Foundation;
Опыт руководства сотрудниками от 3 человек;
Коммуникабельность, навыки ведения деловой переписки, ответственность, исполнительность, нацеленность на результат;
Иностранные языки Английский (чтение и понимание текста без словаря);
Готовность принимать ответственность за принятие решений и результаты работы команды.

Мы предлагаем:

Современный офис в Москве, ул. Киевская, д.7 к.2;
Льготные ипотечные условия кредитования;
Выгодная подписка на продукты и услуги компаний партнеров;
ДМС с первого дня и льготное страхование для близких;
Корпоративная пенсионная программа;
Детский отдых и подарки за счет Компании;
Обучение за счет Компании: онлайн курсы, неограниченный доступ к библиотеке и обучение на базе Корпоративного университета, тренинги, митапы и возможность получить новую квалификацию.