Лидер 2-й линии технический поддержки
Вакансия № 30559383 от компании ООО Современные Фонды Недвижимости на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Современные Фонды Недвижимости.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 3–6 лет.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: по результату собеседования.
Примерное место работы: Россия, Москва.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 30559383 добавлено в базу данных: Воскресенье, 2 февраля 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 30559383:
Прочитано соискателями - 33 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "ООО Современные Фонды Недвижимости":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
«Современные Фонды Недвижимости» – лидер рынка розничных коллективных инвестиций в коммерческую недвижимость.
Ключевой бизнес - создание и управление закрытыми паевыми инвестиционными фондами (ЗПИФ), инвестирующими в рентную недвижимость: торгово-развлекательные и офисные центры, склады и логистические комплексы.
Опыт команды «Современные Фонды Недвижимости» позволяет предложить широкому кругу инвесторов финтех-продукт международного уровня и новые инвестиционные возможности.
Предстоит:
- Оказание услуг линии поддержки продуктов компании + поддержка офисной инфраструктуры;
- Прием и обработка заявок от пользователей в системе ServiceDesk;
- Регистрация заявок на поддержку от внутренних пользователей, отслеживание статусов по заявкам;
- Классификация и приоритезация заявок, контроль сроков выполнения, своевременная эскалация в случае невозможности самостоятельного решения;
- Обеспечение и контроль SLA/OLA по времени решения/реакции в рамках инцидентов и запросов на обслуживание;
- Инициация требований и контроль реализации разработки нового функционала системы Service Desk;
- Обеспечение актуальности и полноты данных, увеличение охвата базы конфигурационных единиц (наполнение CMDB и создание новых классов КЕ);
- Поддержка внутренних пользователей прикладных систем, тестирование внесенных изменений прикладного ПО;
- Взаимодействие с другими отделами ИТ департамента;
- Взаимодействие с технической поддержкой сторонних сервисов;
- Написание инструкций, регламентов, актуализация базы знаний в Confluence;
- Автоматизация рутинных процессов с помощью PowerShell;
- Тестирование, настройка, введение в эксплуатацию, постановка на мониторинг специализированного ПО;
- Формирование и предоставление регулярной отчетности по результатам работы команды.
Необходимо:
- Опыт работы с различными системами регистрации заявок;
- Отличное знание ОС семейства Windows и офисных продуктов Microsoft;
- Знание основ TCP/IP, приветствуются знания: IP телефонии, 1С, Антивирусного ПО
- Начальный опыт работы в PowerShell;
- Опыт работы с ЭЦП и системами электронного документооборота;
- Опыт работы и понимание устройства ActiveDirectory, GPO, DNS, DHCP;
- Опыт работы с системами мониторинга Grafana/Prometheus/Zabbix;
- Опыт поддержки пользователей, опыт установки, настройки различных программ;
- Опыт настройки и сопровождения периферийных устройств (принтеры и МФУ);
- Хорошее знание мобильных ОС iOS и Android;
- Опыт диагностики и настройки ПК, ноутбуков и мобильных устройств;
- Знание методологии ITIL не ниже уровня Foundation;
- Опыт руководства сотрудниками от 3 человек;
- Коммуникабельность, навыки ведения деловой переписки, ответственность, исполнительность, нацеленность на результат;
- Иностранные языки Английский (чтение и понимание текста без словаря);
- Готовность принимать ответственность за принятие решений и результаты работы команды.
Мы предлагаем:
- Современный офис в Москве, ул. Киевская, д.7 к.2;
- Льготные ипотечные условия кредитования;
- Выгодная подписка на продукты и услуги компаний партнеров;
- ДМС с первого дня и льготное страхование для близких;
- Корпоративная пенсионная программа;
- Детский отдых и подарки за счет Компании;
- Обучение за счет Компании: онлайн курсы, неограниченный доступ к библиотеке и обучение на базе Корпоративного университета, тренинги, митапы и возможность получить новую квалификацию.
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - https://sfn-am.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Строительство, недвижимость, эксплуатация, проектирование; Финансовый сектор; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):