Аналитик по обращаемости клиентов

Вакансия № 31585752 от компании билайн на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании билайн.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 31585752 добавлено в базу данных: Четверг, 27 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 31585752:

Прочитано соискателями - 25 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "билайн":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Сегодня билайн — компания изменений, чутко реагирующая на потребности рынка и людей. А ещё билайн — это команда, объединённая общими ценностями и общей целью — быть лидером телеком и digital рынков, предоставляя нашим клиентам новейшие продукты и услуги, а также сервис самого высокого уровня.

Сейчас у тебя есть возможность присоединиться к лучшей команде Службы по бизнес планированию и автоматизации отчетности в качестве Аналитика по обращаемости.

Итак, тебе предстоит:

Анализировать обращаемость в колл-центр;
Находить и проверять гипотезы;
На основании проверки гипотез, выдвигать предложения по росту эффективности КЦ и снижению обращаемости;
Разрабатывать системный подход к аналитике обращаемости;
Готовить визуальный материал по итогам аналитики.

Мы будем рады рассмотреть твою кандидатуру, если у тебя есть:

Знание специфики работы колл-центра и основных показателей;
Опыт проведения глубокой аналитики;
Опыт презентации материалов и проработанных гипотез
Опыт работы с большим объёмом данных: Excel, SQL.

Что мы предлагаем:

Сплоченную команду профессионалов, в которой можно не только успешно реализовывать проекты, но и перенимать опыт и развиваться
Обучение, участие в интересных проектах и расширение профессиональной экспертизы: мы участвуем в конференциях, митапах, публикуемся на Хабр и т.д.
Конструктивную и открытую рабочую атмосферу
Полис добровольного медицинского страхования, обслуживаемый в лучших клиниках
Корпоративные скидки на фитнес, обучение, путешествия и т.п.
Служебную сотовую связь;
Удаленный формат работы.