Инженер сопровождения ПО 2 линия/Support L2/L3

Вакансия № 31825751 от компании DPD в России на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании DPD в России.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: удаленная работа.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 31825751 добавлено в базу данных: Понедельник, 27 января 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 31825751:

Прочитано соискателями - 13 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "DPD в России":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Инженера по сопровождению ПО!

Обязанности работника:

Поддержка программных средств и сервисов;
Удаленное администрирование, решение запросов и проблем, связанных с эксплуатацией оборудования и ПО;
Диагностика запросов/проблем пользователей поддерживаемого ПО;
Решение запросов, выполнение необходимых для восстановления сервиса работ в установленный SLA;
Написание инструкций в Confluence для поддержки по полученной/переданной информации о бизнес процессе, часто возникающих ошибках (их решению) и т.д.;
Консультирование сотрудников компании в вопросах, возникающих при работе с оборудованием и программным обеспечением;
Взаимодействие в рамках решения запросов со смежными подразделениями ИТ, бизнес заказчиками, разработчиками и сотрудниками компании;
Выявление и формирование типовых решений, предложение изменений по улучшению процесса;
Формирование задач в JIRA для аналитиков и разработчиков в случае невозможности самостоятельного решения обращения, с последующим контролем и участием в решении при необходимости, в том числе тестирование по выявленной проблеме.

Стек: SQL, PL/SQL, Kibana, JIRA, Oracle, Confluence, HelpDesk, JIRA, Zabbix, Grafana

Мы ожидаем:

Хорошие знания SQL (Опыт самостоятельного написания SQL-запросов, чтение кода);
Опыт настройки алертов в системе мониторинга Zabbix и умение читать параметры и действия настроенных триггеров;
Опыт работы с операционными системами Windows : понимание устройства серверов, настройка Firewall, контроль работы сервисов, базовые знания командной строки;
Анализ и исследование возникающих проблем в рамках передачи данных с помощью логов ПО;
Навыки работы с платформами мониторинга, анализа и визуализации данных (Kibana/ Grafana).

Мы предлагаем: