Специалист технической поддержки

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Каширское шоссе, 3к2с4.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 32145113 добавлено в базу данных: Суббота, 15 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "АО Терра Тех":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Обязанности работника:

• Поддержка пользователей (около 100 рабочих мест).
• Выезды на удаленные объекты и/или администрирование их через TeamViewer.
• Работа с операционными системами Windows XP, 7, Server 2003, 2008, R2.
  Базовая настройка DNS, DHCP, AD, GPO, WSUS, proxy, socks, vpn(pptp).
• Прокладка линий связи, монтаж розеток СКС, настройка коммутаторов D-Link.
  Устранение неполадок в работе компьютеров и их комплектующих, программного обеспечения, периферийных устройств.
• Запуск практик заполнений рапортов о неисправностях, что позволило обнаружить проблемные места работе оборудования, комплектующих, сети и устранить их.
• Регистрация и обработка обращений или инцидентов в системе обработки заявок(более 200 в сутки).
• Поддержка клиентов в переписке и голосом по вопросам телефонии, интернета, телевидения, на русском и английском языках.
• Мониторинг различных систем инфраструктуры для скорейшего реагирования на проблемы (nagios, zabbix).
• Анализ, устранение неполадок для обеспечения бесперебойной работы сервисов на оборудовании mikrotik, cisco, fortigate.
• Соблюдение SLA, при необходимости быстрая передача проблем другим отделам, эскалация партнёрам, транзитным и локальным провайдерам.
  Заполнение базы знаний, написание инструкции ускоряющую работу отдела (dokuwiki).
• Внесение принципов полуавтоматической регистрации плановых работ для сокращения времени оформления (с нескольких часов до десятков минут).

Требования к работнику:

• Высшее / среднее профессиональное образование (в области информационных технологий)
• Опыт работы в должности инженера технической поддержки от 1 года
• Уверенное знание ОС Windows 7+ (установка, настройка, диагностика проблем), систем удаленного доступа

• MS Office

• Умение читать техническую документацию

• Ориентация на сервис, коммуникабельность

- Оформление по ТК РФ, полностью официальный доход
- График работы: понедельник — пятница с 09:00 до 18:00, в пятницу до 16:15
- Интересные, амбициозные проекты национального масштаба (работа с инновационными разработками)
- Насыщенная корпоративная жизнь (спортивные соревнования, конкурсы профессионального мастерства, туристические и поездки и др.корпоративные мероприятия)

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):