Менеджер проекта (CX & UX Expert)

Вакансия № 32573477 от компании WILDBERRIES на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании WILDBERRIES.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, улица Тимура Фрунзе, 11с1.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 32573477 добавлено в базу данных: Суббота, 1 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 32573477:

Прочитано соискателями - 9 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "WILDBERRIES":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

WILDBERRIES — это крупнейшая в странах ЕАЭС международная онлайн-платформа, на которой представлено около 500 млн товаров от 450 000 предпринимателей.

- 8 стран присутствия и более 30 тыс. пунктов выдачи заказов
- Ежедневно совершаются 10 млн заказов
- 8 из 10 заказов доставляются на следующий день
- Свыше 170 000 человек в нашей команде

Задачи:

Организация процессов работы команды поддержки партнеров Wildberries (собственников пунктов выдачи заказов);
Организация и работа с метрикой удовлетворенности партнеров качеством сотрудничества с WB Point;
Доработка или изменение системы NPS (индекс удовлетворенности партнера и сотрудников партнера);
Работа над улучешнием опыта партнеров;
Автоматизация работы с обратной связью от партнеров WB Point;
Поиск пробелов в организации коммуникации с партнерам и выработка прежложений, как их закрыть;
Анализ CJM.

Мы ожидаем:

Релевантный опыт работы от 2х лет;
Разбираться в статистике и иметь опыт проведения A/B экспериментов;
Понимать методику проведения социальных опросов и сбора обратной связи от клиентов;
Опыт работы с BI системами;
Знание маркетинговых инструментов, механик и рекламных каналов;
Опыт построения и анализа клиентского пути (CJM);
Коммуникативные и лидерские навыки, способность координировать проекты и работать в команде;
Опыт работы с Miro, Confluence/Wiki, Microsoft Office (Excel, Power point) – продвинутый пользователь.

Будет плюсом:

Уверенное владение SQL и Python;
Опыт проведения клиентских исследований и подготовки аналитических отчетов, аудита и проектирования клиентского опыта (СX или UX).

Мы предлагаем:

Официальное оформление в соответствии с ТК РФ;
Официальная заработная плата;
Гибридный формат работы;
Место работы: просторный open-space с массажными креслами, пуфами, качелями и многим другим в шаговой доступности от метро Парк Культуры;
Корпоративные скидки от наших партнеров;
Бесплатное питание на собственной оборудованной кухне, а также вендинговые аппараты;
Возможность управлять процессами крупнейшего игрока e-Commerce в СНГ;
Интересные и сложные проекты, уникальный опыт.