Тимлид технической поддержки 2-й линии
Вакансия № 33312397 от компании ООО Инновационная Экологическая Платформа на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Инновационная Экологическая Платформа.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: по результату собеседования.
Примерное место работы: Россия, Москва.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 33312397 добавлено в базу данных: Четверг, 6 февраля 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 33312397:
Прочитано соискателями - 8 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "ООО Инновационная Экологическая Платформа":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
В центре всего, что мы делаем, находится наш главный продукт – чистый мир без отходов. И сейчас мы ищем Тимлида тех.поддержки 2й линии, который будет помогать в обслуживании наших фандоматов!
Условия:
- Уникальная возможность участвовать и формировать процессы подответственного подразделения;
- Условия финансового вознаграждения будут обсуждаться с успешными кандидатами по результатам собеседования;
- График работы 5/2;
- Гибридный или удаленный формат работы;
- Возможность профессионального роста в динамично развивающейся компании, работа с инновационным международным продуктом, возможность своей работой делать вклад в экологию страны и мира;
- Поддержка инициативных предложений;
- Оплачиваемые образовательные курсы.
Задачи:
- Контроль за работой всех команд для достижения и поддержания высоких показателей по собираемости фандоматов
- Работа над сокращением времени простоя фандоматов в ошибках
- Сбор ежедневной статистики по фандоматов с 0 собираемостью и разработка мероприятий по снижению этого показателя совместно с другими командами (не более 10% от общего количества)
- Работа над командообразованием и мотивацией сотрудников технической поддержки
- Мониторинг и сбор информации по типовым ошибкам фандоматов и передача их в операционный или IT отдел, совместный поиск решения
- Контроль за форматом коммуникации в чатах с партнерами и между командами. Недопущение и/или оперативное вовлечение в решение конфликтных ситуаций
- Сбор статистических данных о работе фандоматов по запросам других команд
- Контроль за выполнением kpi
- Ведение графика работы команды, отслеживание отпусков
Ожидания от кандидата:
- Опыт работы на аналогичной должности от 1 года
- Умение работать в helpdesk-системах
- Высокое стремление помогать людям вокруг, гибкость мышления, умение анализировать, отсутствие боязни проявлять инициативу, умение приходить с решением, а не проблемой
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - https://ecoplatform.ru/ - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):