Специалист службы клиентского сервиса

Вакансия № 3331572 от компании ООО АМП Комплект на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО АМП Комплект.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: от 50000 руб..

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, улица Клары Цеткин, 18.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 3331572 добавлено в базу данных: Понедельник, 27 января 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 3331572:

Прочитано соискателями - 286 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "ООО АМП Комплект":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Обязанности работника:

Контроль качества обслуживания и организация обратной связи с клиентами, относительно их предпочтений и пожеланий, опыта обращения, удовлетворенности товарами и услугами Компании;
Консультирование клиентов, обработка рекламаций и претензий;
Персональный разговор с каждым автором претензии, учет всех обращений, аналитическая работа с обращениями, поиск причин возникновения претензий и разработка мероприятий по исправлению;
Урегулирование спорных ситуаций с клиентами;
Ежемесячный анализ претензий и реализация мер по недопущению повторов претензий и устранению их первопричин;
Формирование у клиента положительных впечатлений от Компании - её услуг и товаров;
Контроль качества ведения карточек клиента в CRM-системе компании, участие в разработке ЛНА по департаменту продаж в части клиентоориентированных практик.

Требования к работнику:

Ответственность, общительность, грамотная устная и письменная речь, высокая степень коммуникации;
Умение найти персональный подход к каждому заказчику, наладить с ним отношения, построенные на доверии;
Навык работы в команде;
Клиентоориентированность;
Способность убеждать и внимательно слушать, умение мгновенно принимать решения в сложных ситуациях;
Вежливость, тактичность, стрессоустойчивость;
Навыки работы в CRM-системе, офисных программах.

Условия труда:

Работодатель – более 20 лет на рынке энергетического оборудования;
Испытательный срок 3 месяца;
Полный рабочий день на территории работодателя;
5 дневная рабочая неделя с 9 до 18;
Официальная заработная плата: фиксированный оклад + бонусы (обсуждается с успешным кандидатом на собеседовании);
Трудоустройство в соответствии с ТК РФ, оплата отпуска 28 календарных дней и больничных листов;
ДМС (после испытательного срока);
Частичная компенсация обедов, столовая на территории предприятия;
Возможны командировки по территории РФ;
Место работы – Москва, м. Войковская (ул. Клары Цеткин);