Support Quality Specialist
Вакансия № 33635307 от компании Avanta Россия на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Avanta Россия.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: по результату собеседования.
Примерное место работы: Россия, Москва.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 33635307 добавлено в базу данных: Пятница, 7 февраля 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 33635307:
Прочитано соискателями - 7 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "Avanta Россия":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Online Support Quality Specialist
A large international company requires Online Support Quality Specialist
Responsibilities:
- Quality control, monitoring of outsourcing agents performance to maintain a high level of customer service;
- Trainings for outsourcing staff;
- Create and update SOP, training materials, knowledge base for agents, scripts improvement;
- Effective interaction with other departments and 3rd parties to achieve common goals;
- KPI analysis (NPS, FCR, TAT, etc.);
- Regular reports for other departments and management;
- Find ways to improve quality metrics;
- Participate in projects to increase customer satisfaction;
- Other duties as assigned.
Requirements:
- Higher education;
- Over 1 year of experience in a contact center in a similar position;
- Experience and strong mindset for customer service;
- Knowledge of assessing quality principles (KPI);
- Strong ability to report by using Word, Power Point;
- Data analysis with Excel;
- English – beginner (email correspondence with translator).
Conditions:
- Salary + bonus;
- Full day;
- Location: Barrikadnaya metro station;
- Personal medical insurance, mobile compensation, lunch, bonuses.
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://adecco.ru/ - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Услуги для бизнеса; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):