Менеджер по поддержке процесса интеграции продукта клиенту

Вакансия № 33804150 от компании JuicyScore на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании JuicyScore.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: от 200000 до 250000 руб..

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Ленинский проспект, 15А.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 33804150 добавлено в базу данных: Понедельник, 27 января 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 33804150:

Прочитано соискателями - 6 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "JuicyScore":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Мы — динамичная компания Финтех и IT-энтузиастов, предлагающая лучшие решения по противодействию мошенничеству и управлению рисками для онлайн-бизнеса финансовых институтов. Мы работаем на рынке с 2016 года, ведем бизнес в 30 странах, наши клиенты — лидеры рынка в своих индустриях. Наш продукт полностью проприетарный, построен на фундаменте из высоко-нагруженных систем обработки данных, инжиниринга данных и предиктивной аналитики.
Мы ищем в команду талантливого и энергичного менеджера по контролю и поддержку процесса интеграции нашего решения новым клиентам

Что будешь делать:

Координировать процесс онбординга новых клиентов на этапах интеграции и тестирования (с момента первой технической встречи с клиентами до выхода в Коммерцию).
Заполнять и поддерживать в актуальном состоянии трекер по онбордингу новых клиентов со стороны службы поддержки клиентов.
Проверять качество интеграции, обеспечивать выполнение всех действий согласно чек-листу по интеграции. Готовить и заполнять чек-лист по интеграции для каждого клиента в процессе онбординга.
Обеспечивать ежедневный мониторинг ключевых метрик и уведомлений в процессе онбординга.
Обеспечивать своевременную коммуникацию с клиентами. Организовывать рассылки и технические уведомления клиентам по отклонениям и инцидентам.
Организовывать промежуточные консультации и тренинги для клиентов по особенностям интеграции.
Анализировать кейсы клиентов, связанные с интеграцией, предоставлять обратную связь для команды разработки, формировать и размещать задачи на доработку и улучшения для команды разработки.
Участвовать в проектах, связанных с развитием, доработкой и автоматизацией существующих продуктов и операционных процессов, в том числе выявлять потребности клиентов, участвовать в формировании бизнес-концепций, координировать взаимодействие с другими подразделениями.

Что мы ищем:

Опыт создания и поддержания базы знаний по продукту;
Опыт работы с системами мониторинга (Kibana, Grafana и т.п.);
Умение читать логи приложений и серверов, локализовать ошибки;
Понимание структуры и принципов работы веб-приложений, опыт работы с REST API;
Понимание основ мобильных приложений, широкий кругозор в современных мобильных технологиях (iOS/Android/RN/Flutter и др.);
Опыт написания запросов SQL;
Знание Python на уровне чтения кода;
Владение английским языком на уровне письменного и устного общения(B2+);
Не менее 3 лет опыта работы в сфере поддержки компаний, предоставляющих услуги для бизнеса;
Высшее образование в сфере информационных технологий / математики.

Что мы предлагаем:

работу в аккредитованной ИТ-компании;
интересный и востребованный продукт;
компенсацию медрасходов;
поддержку обучения и развития (компенсация онлайн-курсов для повышения квалификации, конференций, митапов);
MacBook;
удаленный/гибридный формат работы.