Менеджер по поддержке процесса интеграции продукта клиенту
Вакансия № 33804150 от компании JuicyScore на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании JuicyScore.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 3–6 лет.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: от 200000 до 250000 руб..
Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Ленинский проспект, 15А.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 33804150 добавлено в базу данных: Понедельник, 27 января 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 33804150:
Прочитано соискателями - 4 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "JuicyScore":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Мы — динамичная компания Финтех и IT-энтузиастов, предлагающая лучшие решения по противодействию мошенничеству и управлению рисками для онлайн-бизнеса финансовых институтов. Мы работаем на рынке с 2016 года, ведем бизнес в 30 странах, наши клиенты — лидеры рынка в своих индустриях. Наш продукт полностью проприетарный, построен на фундаменте из высоко-нагруженных систем обработки данных, инжиниринга данных и предиктивной аналитики.
Мы ищем в команду талантливого и энергичного менеджера по контролю и поддержку процесса интеграции нашего решения новым клиентам
Что будешь делать:
- Координировать процесс онбординга новых клиентов на этапах интеграции и тестирования (с момента первой технической встречи с клиентами до выхода в Коммерцию).
- Заполнять и поддерживать в актуальном состоянии трекер по онбордингу новых клиентов со стороны службы поддержки клиентов.
- Проверять качество интеграции, обеспечивать выполнение всех действий согласно чек-листу по интеграции. Готовить и заполнять чек-лист по интеграции для каждого клиента в процессе онбординга.
- Обеспечивать ежедневный мониторинг ключевых метрик и уведомлений в процессе онбординга.
- Обеспечивать своевременную коммуникацию с клиентами. Организовывать рассылки и технические уведомления клиентам по отклонениям и инцидентам.
- Организовывать промежуточные консультации и тренинги для клиентов по особенностям интеграции.
- Анализировать кейсы клиентов, связанные с интеграцией, предоставлять обратную связь для команды разработки, формировать и размещать задачи на доработку и улучшения для команды разработки.
- Участвовать в проектах, связанных с развитием, доработкой и автоматизацией существующих продуктов и операционных процессов, в том числе выявлять потребности клиентов, участвовать в формировании бизнес-концепций, координировать взаимодействие с другими подразделениями.
Что мы ищем:
- Опыт создания и поддержания базы знаний по продукту;
- Опыт работы с системами мониторинга (Kibana, Grafana и т.п.);
- Умение читать логи приложений и серверов, локализовать ошибки;
- Понимание структуры и принципов работы веб-приложений, опыт работы с REST API;
- Понимание основ мобильных приложений, широкий кругозор в современных мобильных технологиях (iOS/Android/RN/Flutter и др.);
- Опыт написания запросов SQL;
- Знание Python на уровне чтения кода;
- Владение английским языком на уровне письменного и устного общения(B2+);
- Не менее 3 лет опыта работы в сфере поддержки компаний, предоставляющих услуги для бизнеса;
- Высшее образование в сфере информационных технологий / математики.
Что мы предлагаем:
-
работу в аккредитованной ИТ-компании;
-
интересный и востребованный продукт;
-
компенсацию медрасходов;
-
поддержку обучения и развития (компенсация онлайн-курсов для повышения квалификации, конференций, митапов);
-
MacBook;
-
удаленный/гибридный формат работы.
☑ О компании:
Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):