Специалист технической поддержки (1st line)

Вакансия № 33821448 от компании Lamoda Tech на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: сменный график.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Крылатская улица, 15.

Это объявление № 33821448 добавлено в базу данных: Четверг, 6 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

Прочитано соискателями - 6 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

Находимся в поиске специалиста технической поддержки на 1L в головной офис.

Вам предстоит:

Прием, регистрация и классификация обращений от пользователей;
Взаимодействие с системами мониторинга и реакция на критичные события;
Отслеживание статусов по обращениям пользователей, информирование пользователей о статусах обращений при запросе;
Консультация пользователей по вопросам функционирования информационных систем компании;
Первичная диагностика неисправностей и решение проблем с информационными системами;
Предоставление технически правильных решений с соответствующим уровнем сервиса;
Удаленная поддержка и настройка (установка ПО, драйверов, настройка систем и периферии);
Вызов подрядчика для замены/заправки расходных материалов для оргтехники.

Мы ожидаем от вас:

Понимание принципов работы локальных сетей и интернета;
Обязателен опыт технического обслуживания и ремонта персональных компьютеров и оргтехники;
Опыт поддержки информационных систем на уровне пользователя (переотправка обменов, проверка логов и т.п.);
Опыт работы с системами удаленного управления ПК/Мобильными устройствами (RDP, GetScreen, SOTI и т.п.);
Опыт работы с AD и администрированием почтовых ящиков и групп рассылок;
Опыт работы в системах отслеживания обращений (Jira SD и т.п.);
Навыки в проведении диагностики неисправностей и устранении отказов в работе ПК;
Знания Microsoft Windows 7\\10\\11 на уровне продвинутого пользователя;
Установка, настройка, устранение ошибок пользовательского ПО и ОС;
Понимание работы и предназначение служб AD, GPO, PrintServer.

Будет плюсом:

Мы предлагаем:

Расширенную ДМС программу со стоматологией с первого месяца;
Скидки на весь каталог сайта Lamoda до 40%;
Обмен знаниями внутри компании - мы организуем внутренние митапы и являемся площадкой для различных профессиональных сообществ;
Возможность посещать конференции в качестве слушателей и докладчиков (для желающих подготовиться к выступлениям с докладами или презентациями у нас есть Speakers Club);
Вовлеченный в процессы менеджмент: наше руководство понимает и учитывает все особенности IT-разработки и готово услышать ваши крутые идеи;
Уютный офис в БЦ "Крылатские Холмы";
Сменный график работы - 2/2. Две дневных смены (9:30 - 21:30) - два выходных дня, две ночных (21:30 - 9:30) - два выходных дня.