Специалист технической поддержки (1st line)
Вакансия № 33821448 от компании Lamoda Tech на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Lamoda Tech.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: сменный график.
Зарплата: по результату собеседования.
Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Крылатская улица, 15.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 33821448 добавлено в базу данных: Четверг, 6 февраля 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 33821448:
Прочитано соискателями - 7 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "Lamoda Tech":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Находимся в поиске специалиста технической поддержки на 1L в головной офис.
Вам предстоит:
- Прием, регистрация и классификация обращений от пользователей;
- Взаимодействие с системами мониторинга и реакция на критичные события;
- Отслеживание статусов по обращениям пользователей, информирование пользователей о статусах обращений при запросе;
- Консультация пользователей по вопросам функционирования информационных систем компании;
- Первичная диагностика неисправностей и решение проблем с информационными системами;
- Предоставление технически правильных решений с соответствующим уровнем сервиса;
- Удаленная поддержка и настройка (установка ПО, драйверов, настройка систем и периферии);
- Вызов подрядчика для замены/заправки расходных материалов для оргтехники.
Мы ожидаем от вас:
- Понимание принципов работы локальных сетей и интернета;
-
Обязателен опыт технического обслуживания и ремонта персональных компьютеров и оргтехники;
-
Опыт поддержки информационных систем на уровне пользователя (переотправка обменов, проверка логов и т.п.);
- Опыт работы с системами удаленного управления ПК/Мобильными устройствами (RDP, GetScreen, SOTI и т.п.);
- Опыт работы с AD и администрированием почтовых ящиков и групп рассылок;
- Опыт работы в системах отслеживания обращений (Jira SD и т.п.);
- Навыки в проведении диагностики неисправностей и устранении отказов в работе ПК;
- Знания Microsoft Windows 7\\10\\11 на уровне продвинутого пользователя;
- Установка, настройка, устранение ошибок пользовательского ПО и ОС;
- Понимание работы и предназначение служб AD, GPO, PrintServer.
Будет плюсом:
- Знания MacOS X на уровне пользователя;
- Знание английского языка на уровне Pre-Intermediate;
- Опыт работы в поддержке e-commerce;
- Опыт работы в Jira, Confluence.
Мы предлагаем:
- Расширенную ДМС программу со стоматологией с первого месяца;
-
Скидки на весь каталог сайта Lamoda до 40%;
-
Обмен знаниями внутри компании - мы организуем внутренние митапы и являемся площадкой для различных профессиональных сообществ;
-
Возможность посещать конференции в качестве слушателей и докладчиков (для желающих подготовиться к выступлениям с докладами или презентациями у нас есть Speakers Club);
-
Вовлеченный в процессы менеджмент: наше руководство понимает и учитывает все особенности IT-разработки и готово услышать ваши крутые идеи;
-
Уютный офис в БЦ "Крылатские Холмы";
-
Сменный график работы - 2/2. Две дневных смены (9:30 - 21:30) - два выходных дня, две ночных (21:30 - 9:30) - два выходных дня.
*Вакансия не подразумевает удаленный формат работы.
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - https://job.lamoda.ru/ - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):