Специалист службы поддержки персонала в компании (Контакт-центр)
Вакансия № 34203092 от компании Manpower на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Manpower.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: до 110000 руб..
Примерное место работы: Россия, Москва.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 34203092 добавлено в базу данных: Понедельник, 3 марта 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 34203092:
Прочитано соискателями - 15 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "Manpower":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Manpower и наш клиент, американская компания, крупный производитель фармацевтических, санитарно-гигиенических, косметических товаров, а также медицинского оборудования, ищет сотрудника на позицию Специалист Контакт-центра.
Обязанности работника:
- Получать входящие запросы по нескольким каналам (телефон, электронная почта, веб-форма, чат) для выполнения различных функций (управление персоналом, закупки, расчет заработной платы), уточнять потребности, отвечать на запросы и помогать в решении проблем.
- Полностью документировать все обращения в приложении для управления обращениями.
- При необходимости передавать сложные транзакции на более высокий уровень для разрешения вопроса или обратиться к сторонним поставщикам.
- При необходимости передавать вопросы по обслуживанию клиентов руководителю контакт-центра, старшим сотрудникам / консультантам или менеджеру.
- Помогать и поощрять пользователей/ заказчиков к эффективному использованию возможностей самообслуживания, систем, продуктов, сервисов и т.д., чтобы обеспечить быстрое решение проблем и расширить возможности клиентов; обучать и информировать клиентов о полном спектре доступных им глобальных услуг.
- Обеспечивать образцовую производительность, обеспечивая достижение всех ключевых показателей эффективности.
- Постоянно совершенствовать навыки обработки вызовов, системные знания и навыки коммуникации, тем самым повышая уровень обслуживания клиентов.
- Участвовать в любом требуемом пользовательском тестировании новых процессов, обновлений телефонии или систем.
- Выполнять специальные проекты и связанные с ними обязанности в соответствии с назначением.
- Создавать и поддерживать конфиденциальную рабочую среду, уделяя особое внимание обслуживанию клиентов, профессионально обрабатывая все запросы клиентов.
- Участвовать в плановых и специальных тренингах с целью повышения эффективности политики и процессов.
Требования к работнику:
- Высшее образование.
- Продвинутый уровень Английского и грамотная русская речь.
- Опыт работы в контакт-центре, службе поддержки, в клиентском сервисе, работа с персоналом, будет плюсом.
-
Хорошие разговорные и письменные навыки.
- Знание офисных программ.
- Желание общаться с людьми и помогать им в решении проблем.
Условия труда:
- трудоустройство по ТК РФ (аутсорсинг Manpower), срочный контракт на 6 месяцев.
- График работы 5/2, гибрид 2 дня в офисе, 3 дня дома.
- ДМС, компенсация питания, компенсация фитнеса.
- уютное рабочее место в офисе в БЦ Крылатские Холмы.
Откликайтесь на нашу вакансию и мы свяжемся с Вами в ближайшее время!
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.manpowergroup.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Услуги для бизнеса; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):