Специалист службы поддержки персонала в компании (Контакт-центр)

Вакансия № 34203092 от компании Manpower на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Manpower.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: до 110000 руб..

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 34203092 добавлено в базу данных: Понедельник, 3 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 34203092:

Прочитано соискателями - 15 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "Manpower":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Manpower и наш клиент, американская компания, крупный производитель фармацевтических, санитарно-гигиенических, косметических товаров, а также медицинского оборудования, ищет сотрудника на позицию Специалист Контакт-центра.

Обязанности работника:

Получать входящие запросы по нескольким каналам (телефон, электронная почта, веб-форма, чат) для выполнения различных функций (управление персоналом, закупки, расчет заработной платы), уточнять потребности, отвечать на запросы и помогать в решении проблем.
Полностью документировать все обращения в приложении для управления обращениями.
При необходимости передавать сложные транзакции на более высокий уровень для разрешения вопроса или обратиться к сторонним поставщикам.
При необходимости передавать вопросы по обслуживанию клиентов руководителю контакт-центра, старшим сотрудникам / консультантам или менеджеру.
Помогать и поощрять пользователей/ заказчиков к эффективному использованию возможностей самообслуживания, систем, продуктов, сервисов и т.д., чтобы обеспечить быстрое решение проблем и расширить возможности клиентов; обучать и информировать клиентов о полном спектре доступных им глобальных услуг.
Обеспечивать образцовую производительность, обеспечивая достижение всех ключевых показателей эффективности.
Постоянно совершенствовать навыки обработки вызовов, системные знания и навыки коммуникации, тем самым повышая уровень обслуживания клиентов.
Участвовать в любом требуемом пользовательском тестировании новых процессов, обновлений телефонии или систем.
Выполнять специальные проекты и связанные с ними обязанности в соответствии с назначением.
Создавать и поддерживать конфиденциальную рабочую среду, уделяя особое внимание обслуживанию клиентов, профессионально обрабатывая все запросы клиентов.
Участвовать в плановых и специальных тренингах с целью повышения эффективности политики и процессов.

Требования к работнику:

Высшее образование.
Продвинутый уровень Английского и грамотная русская речь.
Опыт работы в контакт-центре, службе поддержки, в клиентском сервисе, работа с персоналом, будет плюсом.
Хорошие разговорные и письменные навыки.
Знание офисных программ.
Желание общаться с людьми и помогать им в решении проблем.

Условия труда:

трудоустройство по ТК РФ (аутсорсинг Manpower), срочный контракт на 6 месяцев.
График работы 5/2, гибрид 2 дня в офисе, 3 дня дома.
ДМС, компенсация питания, компенсация фитнеса.
уютное рабочее место в офисе в БЦ Крылатские Холмы.

Откликайтесь на нашу вакансию и мы свяжемся с Вами в ближайшее время!