Специалист технической поддержки 1-ая линия (график 2/2)

Вакансия № 34286335 от компании А101 на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании А101.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: удаленная работа.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 34286335 добавлено в базу данных: Вторник, 4 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 34286335:

Прочитано соискателями - 5 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "А101":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

А101 — один из крупнейших девелоперов Москвы и России, входит в перечень системообразующих предприятий экономики РФ, занимает 10 место в ТОП-20 девелоперов России-2023 по версии Forbes.
Мы строим города, в которых хочется жить: формируем жилые районы с развитой инфраструктурой для жизни и отдыха, образования и воспитания детей, работы и бизнеса.
За 2023 год мы ввели в эксплуатацию 275 тыс м2 жилья и коммерческой недвижимости. Портфель текущих проектов А101 в Москве, Санкт — Петербурге и Ленинградской области составляет более 2 млн м2, а потенциал застройки — более 20 млн м2.
Стройте мечту вместе с нами!

В настоящее время рассматриваем кандидатов на должность Специалист технической поддержки 1-ая линия на удалённый формат работы и график 2/2.

Обязанности работника:

Предоставление первичной консультации сотрудникам компании по вопросам технической поддержки;
Проведение предварительной диагностики и сбор информации о технических проблемах пользователей;
Оценка и классификация запросов по степени важности и срочности;
Решение стандартных технических вопросов и задач, используя базу знаний и инструкции;
Определение и эскалация заявок на специалистов второй или третьей линии поддержки;
Мониторинг статуса заявок в Service Desk (Jira), обеспечение их своевременного выполнения и закрытия;
Обновление базы знаний по мере получения новой информации;
1-ая линия поддержки.

Требования к работнику:

Уверенный пользователь ПК, знание операционных систем Windows и стандартного офисного ПО;
Отличные коммуникативные навыки и способность четко излагать технические вопросы простым языком;
Навыки первичной диагностики и решение типовых технических проблем;
Основы работы компьютерных сетей и интернет-протоколов.

Условия труда:

График работы 2/2, с 8 до 20 (12 часов с перерывом на обед в 1 ч).
Официальное трудоустройство: оформление по ТК РФ, официальная зарплата 2 раза в месяц.
Забота о здоровье: ДМС со стоматологией, чекапы, выездная вакцинация, психологическая поддержка после испытательного срока.
Обучение и развитие: электронный университет, курсы от экспертов компании, внешнее обучение от ведущих тренеров, доступ к корпоративной библиотеке.
Корпоративный спорт: занятия йогой, футболом и волейболом, настольным теннисом, возможность участвовать в соревнованиях.
Строим вместе: уникальные мероприятия на Новый год и День строителя, корпоративные конференции, конкурсы и другие активности.
Удобная настройка рабочего дня: работа в офисе, в гибридном формате или «на удалёнке», выбор времени начала рабочего дня и обеденного перерыва.
Бонусы для сотрудников: скидки на приобретение квартир А101, бонусы и скидки от партнёров компании, дополнительные выходные на 1 сентября и выпускные ваших детей, креативные новогодние подарки детям.
Всё для работы: современная компьютерная техника для всех сотрудников в офисе и «на удалёнке».