Поиск работы с нами приводит к успеху!

Поиск работы на сайте Электронной Службы Занятости Населения Москвы представляет собой эффективный инструмент для соискателей. Эта платформа предлагает актуальные вакансии, возможность загрузки резюме и фильтрацию по интересующим критериям. Это существенно упрощает процесс трудоустройства и помогает найти работу мечты быстрее.
Мы в соцсетях:

Идёт поиск вакансий...


Подождите, пожалуйста. Выполняется поиск по базе данных вакансий работодателей. Это может занять некоторое время.



Руководитель отдела по планированию и контролю работы КЦ

Вакансия № 34724879 от компании Shopping Live на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Shopping Live.



☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 34724879 добавлено в базу данных: Пятница, 7 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.


☑ Статистика предложения работы № 34724879:

Прочитано соискателями - 5 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);


☑ Репутация компании "Shopping Live":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Написать отзыв на организацию Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Shopping Live является большой онлайн площадкой, на которой можно купить все самое необходимое: от брендовой одежды до бытовой техники. При этом наш покупатель сам выбирает удобный для себя формат шопинга: заказывает товары из телеэфира, совершает покупки через интернет-магазин, маркетплейсы или мобильное приложение.

В настоящее время в Shopping Live открыта вакансия Руководитель отдела по планированию и контролю работы КЦ

Обязанности работника:

  • Осуществлять операционное и бюджетное планирование операционной деятельности службы поддержки;
  • Обеспечивать выполнение операционных показателей качества обслуживания по всем каналам обслуживания клиентов, а также бэкофисным операциям поддержки;
  • Обеспечивать выполнение бюджета подразделения и выполнение финансовых показателей эффективности;
  • Внедрять, автоматизировать и оптимизировать аналитические отчеты, связанные с операционной деятельностью подразделения, а также с клиентским опытом;
  • Осуществлять контроль работы партнеров согласно договорным отношениям; проводить тендеры среды потенциальных партнеров по аутсорсу;
  • Контролировать работу ИТ систем, с целью обеспечения непрерывного сервиса для клиентов.

Требования к работнику:

  • Подтвержденный опыт аналогичной работы от 3 лет (службы поддержки 100+ сотрудников);
  • Опыт работы с мультиканальным обслуживанием клиентов;
  • Опыт операционного бюджетирования и операционного планирования контактного центра;
  • Опыт операционной аналитики и расчет финансовых моделей обслуживания - как преимущество;
  • Знания в области ИТ систем (CRM, телефония, WFM, QC, Speеch Analytics, голосовые роботы);
  • Клиентоориентированный подход в работе с покупателями (умение анализировать клиентский путь на всех этапах взаимодейтсвия с компанией);
  • Знание рынка аутсорсинговых контактных центров, опыт работы с распределенными командами;
  • Продвинутый пользователь Excel, Power Point.

Условия труда:

  • Достойный уровень оплаты труда;
  • Полное соблюдение трудового законодательства;
  • Гибкое начало рабочего дня: с 8, 9 или 10 часов;
  • Программа ДМС, включающая стоматологию, плановую и экстренную госпитализацию, страхование для выезжающих за рубеж;
  • Дополнительные дни отдыха (от 3-х в год);
  • Корпоративная скидка 30% на продукцию компании;
  • Дополнительные выплаты по больничному листу и другие льготы (после 1 года работы);
  • Интересные задачи и возможности для профессиональной самореализации.

☑ О компании:

Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.shoppinglive.ru/ - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Логотип (торговая марка, бренд, эмблема) Shopping Live

Сфера деятельности компании: Розничная торговля; СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):







☑ Нет ответа на Ваше обращение?