Аналитик 3-й линии поддержки
Вакансия № 35257140 от компании Сбер для экспертов на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Сбер для экспертов.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: до 200000 руб..
Примерное место работы: Россия, Москва.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 35257140 добавлено в базу данных: Четверг, 30 января 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 35257140:
Прочитано соискателями - 7 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "Сбер для экспертов":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
- Проект «Фокус» - это мобильное рабочее место для клиентской вертикали малого бизнеса Сбера. Что у нас есть: работа с данными клиента, планирование встреч, процесс продаж, оформление продуктов и другие полезные функции. Еще у нас есть Фокус.Чаты, с помощью которых менеджеры могут получать консультации по разным экспертизам и общаться с клиентом текстом.
- «Фокус» – веб-приложение для планшетов, охват – до 7 тыс пользователей по всей России. Пишем фронт на ReactWeb, Typescript, бэк на java, всё это в рамках целевых технологических платформ Сбера, никаких легаси.
- На проекте 10 команд (штаб, платформа, 6 фичекоманд, дизайн и поддержка), примерно 90 чел. Работаем на скрам и канбан фреймворках, практикуем agile-церемонии, ничего необычного.
Обязанности работника:
- умеете работать с данными в EXCEL (используете логические функции, строите сводные таблицы)
- понимаете устройство релизного цикла ПО
- понимаете, что такое JSON, XML, XSD, HTTP, REST, SOAP
- обладаете опытом работы с багтрекинговыми системами (Atlassian Jira или аналогичными), знаете, что такое User Story, Epic
- имеете навыки диагностики и решения проблем
- обладаете опытом постановки задач смежным подразделением и умеете добиваться выполнения поставленных задач
- обладаете сильными коммуникативными навыками: умеете договариваться внутри команды и с участниками смежных команд и вовлекать их в рабочие процессы, проводить мозговые штурмы
- принимать решения в условиях слабой определенности и отстаивать их
- умеете грамотно излагать свои мысли как устно, так и письменно
- умеете работать в режиме многозадачности.
Будет здорово, если вы:
- понимаете принципы организации IT-архитектуры, сложных интеграционных взаимодействий
- владеете базовыми SQL-запросами
- имеете базовые навыки работы в Confluence
- имеете представление о нотациях моделирования (EPC, BPMN, SIPOC, VAD, IDEF0, DFD).
Требования к работнику:
- заниматься сопровождением высоконагруженных систем (реакция на отклонения мониторинга, участие в решении массовых инцидентов)
- осуществлять поддержку пользователей в качестве 3-ей линии поддержки (диагностика и устранение ошибок на ПРОМ стенде)
- взаимодействовать с командами поддержки и командами разработки для выявления и устранения проблем ПО
- взаимодействовать с пользователями в рамках пилота и/или тиража нового функционала
- участвовать в smoke и sanity тестировании релизов на ПРОМ,
- готовить аналитику по различным направлениям работы.
Условия труда:
- стабильная работа в самом крутом и большом банке страны,
- прозрачная система бонусов и премий, достойная зарплата,
- крутейший офис на м. Кутузовская с пуфиками, спорт-залом, пинг-понгом, бильярдом, массажными креслами и отличной столовой,
- ДМС с первого дня работы для сотрудников и льготная медицинская страховка для близких,
- бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров:, СберМаркет, DeliveryClub, Самокат, СберЕаптека и других,
- льготная ипотека и корпоративная пенсионная программа,
- широкие возможности по обучению за счет компании.
- формат работы только офисный
- срочный трудовой договор (декретная ставка), с возможностью перевода на постоянный по истечению срока.
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.sberbank-talents.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Финансовый сектор; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):