Специалист поддержки приложений (L2)

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: график: 2/2.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 35434677 добавлено в базу данных: Вторник, 11 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "X5 Digital":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Чем предстоит заниматься:

• решением поступающих заявок и запросов из различных источников (Time, Telegram, ITSM, электронная почта);
• поддержкой команд компании и внешних партнеров с общими вопросами (API, выгрузки, отчеты, платежи);
• мониторингом и эскалацией проблем, обнаруженных в поддерживаемых системах, смежным отделам;
• соблюдением SLA;
• созданием необходимой документации и ее актуализацией в рамках своей зоны ответственности, в соответствии с методологическими стандартами компании (инструкции, статьи).

Пожелания к твоему опыту:

• опыт работы от двух лет на 2-ой линии поддержки;
• опыт составления запросов на SQL;
• опыт поддержки CRM и мобильных приложений;
• опыт работы с Jira \\ Kaiten;
• опыт работы с системами мониторинга Grafana;
• опыт эксплуатации технических средств;
• общие знания принципов построения, проектирования и функционирования ИТ-систем;
• знание сетевых технологий;
• владение пакетом MS Office;
• опыт работы с системами ITSM и ServiceDesk;
• опыт внедрения и/или поддержки интернет-проектов на стеке технологий: Linux, PostgreSQL/MySQL, PHP, Nginx.

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):