Специалист поддержки приложений (L2)

Вакансия № 35434677 от компании X5 Digital на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: график: 2/2.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

Это объявление № 35434677 добавлено в базу данных: Вторник, 11 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

Прочитано соискателями - 4 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

Чем предстоит заниматься:

решением поступающих заявок и запросов из различных источников (Time, Telegram, ITSM, электронная почта);
поддержкой команд компании и внешних партнеров с общими вопросами (API, выгрузки, отчеты, платежи);
мониторингом и эскалацией проблем, обнаруженных в поддерживаемых системах, смежным отделам;
соблюдением SLA;
созданием необходимой документации и ее актуализацией в рамках своей зоны ответственности, в соответствии с методологическими стандартами компании (инструкции, статьи).

Пожелания к твоему опыту:

опыт работы от двух лет на 2-ой линии поддержки;
опыт составления запросов на SQL;
опыт поддержки CRM и мобильных приложений;
опыт работы с Jira \\ Kaiten;
опыт работы с системами мониторинга Grafana;
опыт эксплуатации технических средств;
общие знания принципов построения, проектирования и функционирования ИТ-систем;
знание сетевых технологий;
владение пакетом MS Office;
опыт работы с системами ITSM и ServiceDesk;
опыт внедрения и/или поддержки интернет-проектов на стеке технологий: Linux, PostgreSQL/MySQL, PHP, Nginx.