Специалист по сопровождению клиентов

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).

Зарплата: от 60000 руб. за месяц.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, улица Рождественка, 27с1.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 35999776 добавлено в базу данных: Понедельник, 3 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "ООО Курсон":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Мы — компания Courson — разработчик IT-решений для автоматизации корпоративного обучения и процессов в сфере охраны труда и безопасности. Наша миссия — помогать работодателям обеспечивать сотрудникам безопасную рабочую среду, а значит — заботиться о сохранении здоровья и жизни миллионов человек.

Как мы это делаем?

Мы разработали пять крутых IT-продуктов, которыми гордимся, и которыми пользуются уже более 14000 наших клиентов-компаний.

• Проект внутреннее обучение – компания может внедрить у себя на предприятии и одновременно обучать более 50000 сотрудников охране труда и безопасности благодаря нашей разработке – автоматизации обучения и охраны труда.
• Мы организуем обучение в трех учебных центрах по всем направлениям охраны труда. Наша уникальная разработка, тренажер – полная симуляция экзамена в Ростехнадзоре, которая позволяет подготовиться к аттестации по промышленной безопасности и успешно ее сдать.
• Мы ежедневно следим за актуальными изменениями в законодательстве и обновляем нашу базу знаний свежими нормативными актами, шаблонами документов и полезной информацией, необходимой для наших клиентов.
• Мы организуем вебинары с экспертами отрасли, на которых клиенты могут задать вопросы и получить ответы от профессионалов.

Благодаря продуктам Courson затратный и сложный процесс организации обучения сотрудников для работодателей становится комплексным и выгодным, а для обучающихся — легким, удобным и интересным.

Почему нас выбирают соискатели?

• Мы поддерживаем неформальную атмосферу, руководитель и коллеги всегда готовы помочь, общаемся со всеми на «ты», по средам играем в настольные игры, периодически выбираемся на пикники и проводим корпоративы.
• Придерживаемся честности в общении и открытости информации в компании. Мы проводим ретроспективы и все рабочие группы в открытом формате.
• Применяем продуманный и комфортный для новичков процесс онбординга. Активно используем менторство и наставников по ценностям.
• Все наши сотрудники каждый квартал получают развернутую обратную связь по своим компетенциям и профессиональному росту. Со своими руководителями они прорабатывают траекторию развития с возможностью не только вертикального, но и горизонтального роста.
• Заботимся о комфорте наших сотрудников и ежемесячно собираем обратную связь о работе в компании и текущих процессах.
• Поддерживаем развитие сотрудников. У нас есть специальный проект, где каждый может выбрать свое направление, связанное с профессиональной деятельностью, хобби, иностранным языками, здоровьем и телом или творчеством.

• Информационная и техническая поддержка пользователей в онлайн-чате по функционалу платформы, сопровождение по решениям всех возникших вопросов.
• Информационная и техническая поддержка пользователей в асинхронных каналах по функционалу платформы, сопровождение по решениям всех возникших вопросов.
• Онбординг и полное сопровождение действующих клиентов. Презентация платформы и всех ее продуктов потенциальным клиентам по запросу. Консультации по телефону.
• Сбор обратной связи от пользователей по функциональным особенностям платформы, фиксация в метрики.
• Работа с дополнительными ресурсами: занесение в систему контента клиента, ведение метрик, администрирование частей систем для ее поддержания, составление мануалов для клиентов.

• Релевантный опыт работы в чат-поддержке от 6 месяцев.
• Уверенные знания ПК.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Скорость печати от 200 знаков в минуту.
• Эмпатия.
• Умение проводить презентации продукта.
• Знания делового этикета.
• Готовность самостоятельно организовывать свою работу.
• Доброжелательность, ответственность, усидчивость, пунктуальность.

• Полностью удаленный или гибридный формат работы (наши офисы находятся в Москве, ст. метро Технопарк / ст. метро Трубная).

• Официальное трудоустройство с первого дня, оплачиваемые отпуска и больничные.

• График работы 5/2 (понедельник – пятница) с 9-00 до 18-00 (по МСК времени), в выходные и праздничные дни мы отдыхаем.

• Профессиональный рост и развитие.

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):