Project Manager в направление Клиентский сервис и опыт
Вакансия № 36032954 от компании WILDBERRIES на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании WILDBERRIES.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 3–6 лет.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).
Зарплата: по результату собеседования.
Примерное место работы: Россия, Москва.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 36032954 добавлено в базу данных: Вторник, 11 марта 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 36032954:
Прочитано соискателями - 2 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "WILDBERRIES":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Wildberries – это 9 млн заказов и 1 млрд поисковых запросов в сутки. Сейчас мы ищем Project Manager в направление Клиентский сервис и опыт, которое включает в себя 6 команд:
- Команда, которая разрабатывает систему обращения клиентов и занимается автоматизацией обработки обращений (звонок, сообщение, бот, письмо); - Команда аналитиков, которые отвечают за отчетность и анализ данных; - Команда исследователей CX; - Комадна PMO; - Команда CJM, которая составляет пользовательский путь и находит слабые зоны, необходимые к проработке; - Команда, которая отвечает за контент.Что нужно делать
- Заниматься приоритизацией задач и проектов;
- Вести кросс-функциональное взаимодействие со смежными командами и всей delivery частью;
- Разрабатывать целевые процессы и оптимизировать существующие;
- Улучшать пользовательский опыт там, где его можно улучшить;
- Отслеживать финансовые и конверсионные метрики;
- Знать метрики, определяющие эффективность бизнес и операционных процессов (поддержка);
- Знать проектные методологии и практики проектного-менеджмента.
Какой опыт и знания нужны
- Опыт проектного менеджмента от 2х лет;
- Опыт организации кросс-функциональных процессов;
- Опыт построения бизнес-процессов;
- Опыт в пострении процессов в клиентском сервисе;
- Понимание методов ведения современной продуктовой разработки;
- Опыт работы на стыке Project/Product (будет плюсом).
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.wildberries.ru/ - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; Розничная торговля; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):