Project Manager в направление Клиентский сервис и опыт

Вакансия № 36032954 от компании WILDBERRIES на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании WILDBERRIES.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 36032954 добавлено в базу данных: Вторник, 11 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 36032954:

Прочитано соискателями - 3 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "WILDBERRIES":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Wildberries – это 9 млн заказов и 1 млрд поисковых запросов в сутки. Сейчас мы ищем Project Manager в направление Клиентский сервис и опыт, которое включает в себя 6 команд:

- Команда, которая разрабатывает систему обращения клиентов и занимается автоматизацией обработки обращений (звонок, сообщение, бот, письмо); - Команда аналитиков, которые отвечают за отчетность и анализ данных; - Команда исследователей CX; - Комадна PMO; - Команда CJM, которая составляет пользовательский путь и находит слабые зоны, необходимые к проработке; - Команда, которая отвечает за контент.

Что нужно делать

Заниматься приоритизацией задач и проектов;
Вести кросс-функциональное взаимодействие со смежными командами и всей delivery частью;
Разрабатывать целевые процессы и оптимизировать существующие;
Улучшать пользовательский опыт там, где его можно улучшить;
Отслеживать финансовые и конверсионные метрики;
Знать метрики, определяющие эффективность бизнес и операционных процессов (поддержка);
Знать проектные методологии и практики проектного-менеджмента.

Какой опыт и знания нужны