Руководитель направления сервисов связи

Вакансия № 36671877 от компании Экспобанк на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

Это объявление № 36671877 добавлено в базу данных: Воскресенье, 19 января 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

Прочитано соискателями - 2 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

Задачи:

Обеспечение 2-й линии технической поддержки контакт-центра, построенного на платформе Genesys Pure Enagage.
Обеспечение 2-й линии технической поддержки телефонии, построенного на платформе Asterisk.
Взаимодействие c подрядными организациями, осуществляющей 3-ю линию поддержки платформ телефонии.
Разработка отчетов в CCPulse, Infomart.
Настройка кампаний исходящего обзвона.

Что потребуется для работы:

Опыт технической поддержки решений контактных центов Genesys, LifeRay, Naumen или аналогичные.
Опыт работы с линейкой продуктов Genesys: Framework, SIP Server, Outbound, GIR, Infomart, GMS (Multimedia), WFM, Speech Analitics.
Знание MS Windows и *nix ОС.
Опыт настройки оборудования Audiocodes.
Опыт администрирования и поддержки контакт-центра от 100 рабочих мест не менее 3-х лет.
Знание принципы организации сетей и настройка оборудования VoIP.

Мы предлагаем:

Мы надежный, частный банк, который входит в топ-50 банковских лидеров.
Трудоустройство в Банк в соответствии с Трудовым кодексом РФ.
Конкурентный оклад и ежемесячная премия по итогам KPI (раз в полугодие).
Мы всегда открыты новому, поэтому корпоративное обучение, тренинги, выездное обучение, офлайн и онлайн - встречи с экспертами – все это доступно и проходит на регулярной основе.
В сложных ситуациях каждый наш сотрудник может быть уверен в поддержке Банка.
У нас есть карьерный лифт, возможность переходить и выбирать новые направления в работе.
ДМС, классный офис и дружелюбная атмосфера – это обязательная часть нашей корпоративной культуры.
График работы 5/2 с 9 до 18, пятница до 16:45.