UX/UI исследователь

Вакансия № 36708051 от компании ООО Страховая компания Сбербанк страхование на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Страховая компания Сбербанк страхование.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 36708051 добавлено в базу данных: Пятница, 24 января 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 36708051:

Прочитано соискателями - 1 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "ООО Страховая компания Сбербанк страхование":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Мы — динамичная и амбициозная команда, которая ищет профессионала, готового вместе с нами менять мир клиентского опыта! Если вы обладаете глубокой экспертизой в анализе поведения пользователей и стремитесь внедрять передовые решения, присоединяйтесь к нам! Мы ищем того, кто хочет не просто выполнять задачи, но и влиять на развитие нашей компании, делая её продукты ещё лучше!

Обязанности работника:

Анализ пользовательских сценариев, поиск барьеров и раздражителей методом Customer Journey Map. Необходимо реализовать лучший клиентский опыт в личном кабинете юридических лиц в сфере страхования;
Организация и проведение бенчмаркинговых исследований продуктов и процессов конкурентов, выявление и применение лучших практик.
Определение приоритетных Customer Journeys для дизайна с учетом влияния на удовлетворенность и лояльность клиентов.
Прорабатывать пользовательские сценарии, прототипы, логику взаимодействия, участвовать в проведении A/B тестов. Совместное с РО определение параметров MVP & MLP доработок
Поставка «клиентских деталей» до аналитиков;
Создание кроссфункциональных команд/рабочих групп по управлению клиентским опытом (по итогам CJM), поведение воркшопов по выработке решений для устранения клиентских раздражителей.

Требования к работнику:

Высшее образование по специальности в области экономики/маркетинга/менеджмента, или технических специальностей - будет преимуществом.
Дополнительное образование факультативно - профильное: маркетинг, управление продуктами, экономика, бизнес анализ приветствуется.
Обязательный опыт проведения исследований по методике Customer Journey. Знания принципов построения разных типов CJM: целевые, фактические, типовые
Опыт проведения воркшопов, работы в кроссфункциональных группах.
Опыт самостоятельного проведения количественных и качественных исследований: определение методологии и инструментария, консолидация и анализ данных, формирования выводов по итогам исследования;
Умение самостоятельно договариваться с людьми и нести ответственность за результат
Знания принципов выстраивание омниканальной коммуникации с клиентами.
Умение выстраивать отношения с заказчиком и исполнителем.
Коммуникабельность, умение работать в команде.
Внимание к деталям, ответственность, аккуратность, аналитическое и системное мышление.

Условия труда:

Гибридный/удаленный формат работы (современный офис в Москве в пешей доступности от метро Проспект мира, бц Даймонд холл);
Льготные ипотечные условия кредитования;
Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров: Okko, Сбер Маркет, Мега Маркет, Самокат, Еаптека и другие;
ДМС с первого дня и скидки на страхование для близких;
Корпоративная пенсионная программа;
Детский отдых и подарки за счет Компании;
Обучение за счет Компании: онлайн курсы, неограниченный доступ к библиотеке и обучение на базе Корпоративного университета, тренинги, митапы и возможность получить новую квалификацию;
Скидки на отдых в курортном комплексе «Mriya Resort & SPA» в Ялте.